Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 147
Natalya
Турист
16.07.2019
13:15
Добрый день! Забронировали тур в ваш отель с 03.08 по 15.08.2019г. Пожалуйста, отправьте концепцию отеля на 2019 год.
15.07.2019
22:05
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста в мини барах пиво бывает?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
15.07.19
22:32
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
По концепции отеля пиво в мини-баре не предусмотрено.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
15.07.2019
15:04
на просьбу показать афишу выступлений в периуд 18.07.2019 - 26.07.2019 вы в ответ пишите что это можно глянуть на вашем сайте и в группе instagram .... 10 раз пересмотрел ваш сайт и группу -ничего не нашел , тыкните меня носом где можно получить информацию -пишу уже во второй раз -жду ответа.
Julia
Брянск Турист
15.07.19
18:56
У них в истаграмме, сохранённые истории. Посмотрите, там есть
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
15.07.19
20:28
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Хотим сообщить Вам, что 21 июля ожидается выступление зарубежной исполнительницы Inna.
В программе выступлений могут быть изменения.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
12.07.2019
16:25
Добрый день. Прошу уточнить содержимое мини-бара в номере. Спасибо
Екатерина
Москва Турист
12.07.19
17:10
Вода бутилированная, 3 сока, пепси
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
13.07.19
11:02
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Содержимое мини баров в номерах следующее: минеральная вода, сок, вода, чипсы, соломка.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
11.07.2019
14:20
Добрый день. Можно прислать концепцию отеля на электронный адрес zagamariya@yandex.ru спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
13.07.19
09:53
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
10.07.2019
14:10
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах/в спортзале напольные весы?
Ольга Фильянова
Москва Турист
10.07.19
23:33
В спортзале есть, в номере нет
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
10.07.19
23:37
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В номера напольные весы не предоставляются, а в спортзале Вы сможете ими воспользоваться.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
09.07.2019
19:57
скажите пожалуста будет ли нам комплимент от отеля если мы были в свандоре во Вьетнаме в 12.2018, прилетаем к вам с дочерью 18 лет 04.08.2019г.
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
10.07.19
06:00
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
К сожалению, какие-либо комплименты для гостей, посетивших нашу сеть отелей один или болле раз, не предусмотрены. Но по приезду все же просим Вас обратиться в Департамент по связям с гостями и мы постараемся сделать для Вас некоторые скидки на платные услуги в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
09.07.2019
06:56
Добрый день! Собираюсь в ваш отель в августе с 9-тимесячным ребенком. Волнует вопрос питания: возможно ли получить меню диет стола (эл.адрес m.i.s@bk.ru) или прописать здесь, что из вареного без соли представлено на обед и ужин. А также вопрос: можно ли выносить из ресторана фрукты, чтобы на полдник перекрутить их ребенку в номере?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
09.07.19
14:56
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В главном ресторане нашего отеля Вы сможете найти все необходимое для детского питания. Вареные овощи, каши, супы. А также наши шеф-повара будут рады помочь Вам приготовить блюда по Вашему специальному заказу.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
08.07.2019
11:56
Добрый день, пришлите пожалуйста «концепцию лета 2019» на адрес bimba18@yandex.ru Заранее благодарю
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
08.07.19
15:01
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправим концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
05.07.2019
11:09
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг или по запросу можно попросить в номер?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
05.07.19
12:28
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В целях безопасности утюги в номера не предоставляются. Наши гости могут восчпользоваться услугами прачечной за дополнительную оплату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
05.07.2019
09:22
Здравствуйте. Хотим приехать в отель с 26 октября по 4 ноября. Нас будет три семьи с детьми. Будут ли работать горки, бассейны, анимация, бары и рестораны? Или отель будет работать в пол силы?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
05.07.19
11:44
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха.
В конце октября и начале ноября наш отель будет работать в стандартном режиме. Время и место проведения программы развлечений может меняться в зависимости от погодных условий.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
04.07.2019
15:04
Здравствуйте. Прилетаем в отель 21 сентября 19 г. Хотела уточнить будут ли выступления каких-нибудь звезд? И вопрос по размещению: с нами маленький ребенок, поэтому хочу узнать какой корпус ближ к морю и все развлечениям и можно ли забронировать номер в этом корпусе? Если можно, то каким способом?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
04.07.19
15:43
Здравствуйте, уважаемая Эллина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха.
Концертная программа на сентябрь будет известна позже.
Номера в пятом корпусе находятся ближе всего к морю, просим Вас поделиться с нами деталями резервации. Мы передадим Ваши данные в отдел ресепшн. В зависимости от заполненности отеля будем рады предоставить номер по Вашему пожеланию.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
03.07.2019
15:02
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер корпуса ближе всего находящегося к соседнему отелю Kremlin?
Заранее спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
03.07.19
15:49
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера в корпусах 4 и 5 ближе всего расположены к соседнему отелю Kremlin.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Станислав
Москва Турист
04.07.19
10:28
4 корпус
02.07.2019
15:46
здравствуйте, скажите что из себя представляет номер делюкс. Хотим поехать отдыхать в ваш отель. Нас трое взрослых. Я с мужем и подруга. Хотели бы в один номер. Но так чтобы не в одной комнате. Подскажите как лучше. Спасибо.
Александр
Москва Турист
02.07.19
17:51
Добрый день!
Такой номер Вам нужен
Deluxe Garden Family Room
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
03.07.19
01:52
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Хотелось бы Вам посоветоывать номер
DELUXE GARDEN FAMILY ROOM (40m2 брутто)
Двухкомнатный семейный номер, расположен на первом этаже с одной ванной комнатой и терассой.
Комнаты разделены дверью. Впервой комнате одна двуспальная, во второй две односпальныекровати.
Максимальное размещение4 взрослых. Напольное покрытие паркет.
Центральное кондиционирование воздуха, 2 минибара, телефон вкомнате и ванной комнате, международное спутниковое вещание, 2 LCD ТВ, музыкальные каналы, сейф,ваннаякомнатас
душевой кабиной, туалет, фен, набор для чая икофе.
Надееемся, что Вы сделаете правильный выбор.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
01.07.2019
10:55
Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ, у меня еще вопрос, если мы прилетаем в 7 утра. а заселение только после 14-00 час., можно ли в отеле воспользоваться зоной позднего вылета?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
01.07.19
21:59
Здравствуйте Ирина!
И в этом случае Вы сможете воспользоваться зоной позднего вылета, обратившись на ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
28.06.2019
06:14
Еще раз здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ! Я понимаю, что отель будет работать в октябре) Мне хотелось бы узнать дату закрытия отеля: 1 ноября? 5 ноября? Для того, чтобы сориентироваться по датам отдыха. Не хотелось бы в конце переезжать в другой отель, как это иногда практикуется. И еще вопрос: есть ли в отеле полноценное трехместное размещение для 3 взрослых? с тремя отдельными кроватями? Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
28.06.19
17:08
Здравствуйте, уважаемый гость!
Закрытие отеля планируется в ноябре месяце, 8 либо 10 ноября, однако, официальная дата закрытия отеля не установлена.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
27.06.2019
12:27
Здравствуйте, у нас поздний вылет, прошу проинформировать о зоне позднего вылета, что там есть и нужно ли за это отдельно доплачивать?
Андрей
Москва Турист
27.06.19
13:51
Добрый день, доплачивать не надо, там кампры хранения , туалеты, холл с диванами и креслами, балкон со столом и кресьами ну и номера рельно 1 кв м.наверное что.бы просто переодется и вещи сложить
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
27.06.19
17:59
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Хотим сообщить, что зона позднего вылета предоставляется нашим гостям бесплатно.
Вы можете найти все необходимое для комфортного отдыха в зоне позднего выезда, кабинки для переодевания, зона отдыха, душевая кабинка и туалет.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Ирина Голубева
Тула Турист
28.06.19
10:58
А при раннем прилете можно воспользоваться этой услугой?
27.06.2019
09:04
Здравствуйте! Собираемся в отель в октябре, большой компанией. Отметить мой юбилей) Хотелось бы уточнить, закрывается ли отель на зимний период? если да, то когда? Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
27.06.19
17:15
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Хотим сообщить, что наш отель будет работать в октябре. В случае каких-либо изменений туристическое агентство с Вами свяжется.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
20.06.2019
15:48
Добрый день! Подскажите, в номерах delux family room на балконе есть кресла со столиками? Есть ли там место посидеть отдохнуть втроём?
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
20.06.19
23:51
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
На балконах номеров категории Delux Family Room имеются столик со стульями.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Андрей
Москва Турист
27.06.19
13:53
У нас был гаден вью. Этт на 1 этаже. На балконе 2 стула и стол круглый. Балкон 3х1.2 м такчто место есть но стула 2
елена
Курск Турист
10.07.19
14:50
Там очень мало места. Мы из этого номера (меняли их пять раз, селили в нереально шумных местах) переселились в однокомнатный(.
Ольга
Москва Турист
12.07.19
16:14
Сама отвечаю на свой вопрос (уже по приезду): балкон настолько маленький, что на него только 1 человек может выйти, ни о каких стульях и столе речи даже не идёт. На ресепшене сказали, что все балконы такие. Только потом увидела несколько номеров этой категории с нормальным балконом в соседнем корпусе. В основном семейные номера все с мини-балконами. Если б знала заранее, выбрала бы 1 этаж. Представителю отеля большой минус за некорректный ответ,расцениваю его как враньё.
20.06.2019
09:02
Здравствуйте, у нас забронирован тур в Ваш замечательный отель с 16.10.2019, номер заявки 4223357. Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель своим гостям Сопроводительное письмо, учитываются ли пожелания по размещению гостей? Хотелось бы провести отпуск - в 5 корпусе с видом на бассейн, этаж 4. Заранее благодарю за ответ.
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
20.06.19
10:33
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Вашей резервуации в нашей системе не обнаружено. Просим Вас поделиться более подробной информацией о бронировании, либо обратиться в Ваше туристическое агенство.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
SwandorTopkapi GuestRelations
Представитель отеля
20.06.19
12:50
Уважаемая Елена!
Ваш туроператор связался с нами и предоставил подробную информацию о бронировании. Бронирование на имя ELENA KUZINA и EVGENII ZAMURAEV в нашей системе присутствует.
Ваши пожелания были переданы в отдел ресепшн, в зависимости от заполненности отеля мы будем рады помочь Вам.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
16.07.2019
13:15
Добрый день! Забронировали тур в ваш отель с 03.08 по 15.08.2019г. Пожалуйста, отправ ...
ответ
15.07.2019
22:05
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста в мини барах пиво бывает?
ответ
15.07.2019
15:04
на просьбу показать афишу выступлений в периуд 18.07.2019 - 26.07.2019 вы в ответ п ...
ответа
12.07.2019
16:25
Добрый день. Прошу уточнить содержимое мини-бара в номере. Спасибо
ответа
11.07.2019
14:20
Добрый день. Можно прислать концепцию отеля на электронный адрес zagamariya@yandex.ru ...
ответ
10.07.2019
14:10
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах/в спортзале напольные весы?
ответа
09.07.2019
19:57
скажите пожалуста будет ли нам комплимент от отеля если мы были в свандоре во Вьетнам ...
ответ
09.07.2019
06:56
Добрый день! Собираюсь в ваш отель в августе с 9-тимесячным ребенком. Волнует вопрос ...
ответ
08.07.2019
11:56
Добрый день, пришлите пожалуйста «концепцию лета 2019» на адрес bimba18@yandex.ru Зар ...
ответ
05.07.2019
11:09
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг или по запросу можно попрос ...
ответ
05.07.2019
09:22
Здравствуйте. Хотим приехать в отель с 26 октября по 4 ноября. Нас будет три семьи с ...
ответ
04.07.2019
15:04
Здравствуйте. Прилетаем в отель 21 сентября 19 г. Хотела уточнить будут ли выступлен ...
ответ
03.07.2019
15:02
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер корпуса ближе всего находящегося к соседнему ...
ответа
02.07.2019
15:46
здравствуйте, скажите что из себя представляет номер делюкс. Хотим поехать отдыхать ...
ответа
01.07.2019
10:55
Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ, у меня еще вопрос, если мы прилетаем в 7 ...
ответ
28.06.2019
06:14
Еще раз здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ! Я понимаю, что отель будет работать в ...
ответ
27.06.2019
12:27
Здравствуйте, у нас поздний вылет, прошу проинформировать о зоне позднего вылета, что ...
ответа
27.06.2019
09:04
Здравствуйте! Собираемся в отель в октябре, большой компанией. Отметить мой юбилей) Х ...
ответ
20.06.2019
15:48
Добрый день! Подскажите, в номерах delux family room на балконе есть кресла со столик ...
ответа
20.06.2019
09:02
Здравствуйте, у нас забронирован тур в Ваш замечательный отель с 16.10.2019, номер за ...
ответа
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
94%
Количество ответов
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Для того, чтобы мы смогли отправить Вам концепцию нашего отеля, просим Вас поделиться с нами Вашим электронным адресом.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.