Добрый день,
прежде всего, мы благодарим вас за интерес, проявленный к Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts.

Подогрев бассейнов осуществляется в зимний период, однако, возможен в случае неблагоприятных погодных условий.

С уважением,

Добрый день,
прежде всего, мы благодарим вас за интерес, проявленный к Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts.

Подогрев бассейнов осуществляется в зимний период, однако, возможен в случае неблагоприятных погодных условий.
Концепция была выслана на указанный адрес.

С уважением,

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace.
Насчет брони номеров по приезду в отель можете обратиться на ресепшн. По вожможности, на ресешене предложат удобные вам варианты, для вашего комфортного и качественного отдыха.

С уважением,

спасибо

Добрый день,скажите пожалуйста туристов в отеле встречают с шампанским?

Бутылочного пива нет

В лобби - 5 евро.

Добрый день!

Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
По концепции отеля не имеется алкоголь в мини-барах.


С уважением, Guest Relations Swandor Topkapi.

Добрый день!
Стоимость павильонов меняется в зависимости от дат брони.
В связи с этим просим обратиться в отдел по работе с гостями по приезду.
С уважением,

Концепция размещена на сайте Пегаса.

Здравствуйте, Роман. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. В отеле есть открытый и закрытый подогреваемые бассейны. Подогрев будет осуществляться в зависимости от погодных условий."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. На данный момент бассейны (кроме бассейна аквапарка), хаммам, сауна работают. Хаммам и сауна работают с ограничениями по максимальной вместимости - 50%. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. Сейчас хаммам, сауна, бассейны работают. Хаммам и сауна работают с ограничениями относительно максимальной вместимости посетителей - 50%."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. В отеле есть открытый и закрытый подогреваемые бассейны. Подогрев открытого бассейна в апреле будет."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Олеся, здравствуйте ! Стоит за день до событийной даты подойти к сотруднику на рецепции , дабы получить комплимент в виде турецкого ресторана, к примеру.
Мой ДР выпал день Турции и , собственно, мест в турецком ресторане уже не было, но тортик мне сделали в ночном ))))
Поэтому, довольная)))

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. На День Рождения мы дарим возможность бесплатной резервации столика в нашем а-ля-карт ресторане для номера, в котором проживает именинник."
По заезду, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями для резервации. Дата события должна попадать в сроки пребывания в отеле.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. Сейчас Play Station отсутствует в отеле из-за пандемии."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен представителем отеля SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE - отдел по работе с гостями - Mustafa:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. На данный момент бассейны, хаммам, сауна работают. Хаммам и сауна работают с ограничениями по максимальной вместимости - 50%."
Ситуация, связанная с пандемией в странах, может меняться, также, как и меры, которые отели вынуждены принимать в зависимости от тех или иных ограничений, которые вступают в силу, поэтому отели не могут знать и гарантировать, что именно будет работать точно к моменту заезда.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день!
Стоимость павильонов меняется в зависимости от дат брони.
В связи с этим просим обратиться в отдел по работе с гостями по приезду.
С уважением

Добрый день!
Указанная почта рабочая, и все заявки обрабатываются своевременно.
Просим повторно направить запрос.
Концепция 2021 доступна на сайте Пегас Туристик.
С уважением

Добрый день! То есть написать один раз письмо на электронную почту это мало? Надо несколько раз задавать свой вопрос? Письмо было написано 05.02.21, и до сих пор не ответили. Письма обрабатываются своевременно в течение скольки месяцев?? Складывается ощущение что ответственным кто должен отвечать на вопросы в почту своих будущих гостей как бы все равно, и у меня возникает вопрос нужно ли вообще ехать в ваш отель или поменять на какой нибудь другой, где персонал ответственно подходят к своей работе! Спасибо что ответили хотя бы здесь! Всего вам доброго! А претензию я оставлю Пегас!

Добрый день!
Просим направить ваш запрос на адрес отдела продаж sales.tr@swandorhotels.com

Добрый день!
С 2018 года пользоваться территорией второго отеля невозможно.
С уважением

+21-24 воздух