Добрый день! Меня зовут Ольга, я являюсь Генеральным директором турагенства обращаюсь к Вам с просьбой. В Ваш отель забронировали наших уважаемых, постоянных клиентов. Также они являются и Вашими постоянными туристами(едут в Ваш отель 5-ый раз). Огромная просьба поселить их в хороший номер (забронирован Studio). А также предоставить привилегии, которые им положены за репиты.
Туристы: EGORKINA LIUBOV и ее дочь EGORKINA ULIANA. Заранее спасибо за ответ!)

Добрый ден. Нахожусь в номере 8031. Прибыл вчера, заселяли в течении 2,5 часов и то пришлось напоминать о себе. В баре который находится в холле отеля примерно 20 минут прождал кофе, из них более 154 минут бармены разговаривали между собой не обращая внимание на посетителей. При заселении в номер отсутствует вода, в связи с чем приелось приобретать в магазине. Сегодня купаясь в бассейне около номера обратился к барменам с посьбой налить ром просидел прождал 10 минут, так и ушел ни с чем. Всё происходящее не похоже на Хилтон. Боков Владимир.

Здравствуйте!
Не могли бы вы расписать какие бары и рестораны работают по системе ALL(все включено) и их время работы.
К кому обращаться с благодарностью и претензиями по обслуживанию и качеству в отеле?

Добрый вечер.
Собираемся в данный отель, отзывы пугают и уже стала расстраиваться о решении. Но все куплено уже.

Вопрос о номерах отеля. Возможно он покажется странным, но задам: "В телевизорах есть вход USB?"
И еще один вопрос что есть из перекусов (бесплатных) в районе пляжа? У нас пакет "все включено", хотелось бы понять входят ли перекусы, вода, чай или кофе в барах на пляже ( не смотря на то, что пляж на территории Файруза). Проще говоря, если пропустим обед, будет возможность подкрепиться на пляже?

Добрый день! Собираемся в ваш отель в начале марта, 3 семьи, в т.ч двое маленьких детей (1,5 года и 2,2 г). Скажите пожалуйста, возможно ли будет детям купаться в море? Какая температура воды сейчас? Удобен ли для малышей заход в море? Или только подогреваемый бассейн? Прогнозы погоды противоречивы, все пишут, что в бухте Наама бэй нет ветров. Еще про нашествие комаров и мух пишут, успокойте, пожалуйста, нас на этот счёт. С уважением, Ольга.

Еще раз здравствуйте. Еще один вопрос появился-вода в бассейнах морская или пресная? А в подогреваемом?

Доброго Вам времени суток. Приезжаем к Вам 19.02.15. DZHIOEVA ANASTASIIA, KHUDOBORODOVA IRINA. У нас номер студия. Можно ли взять с собой утюг? Или он есть в номере? Не заберут ли его при прохождении досмотра в отеле? Брать ли с собой фумигатор? Сколько этажей в корпусах студия? Они все находятся лалеко от ресепшн? Огорожена ли территория отеля вдоль дороги ,через которую нужно идти на пляж? Заранее благодарю , с уважением , Анастасия.

Здравствуйте!подскажите есть ли бронь в вашем отеле с 14.02.2015 по 22.02.2015 на туристов GROSHEV IURII и GROSHEVA ELENA тур оператор Тез тур.НОМЕР Studio / DBL.ТУРИСТЫ едут к вам в отель уже второй раз и кто муже у GROSHEV IURII 16 февраля день рождения.

Добрый день , подскажите , есть ли в вашем отеле песчаный заход в море и требуется ли специальная обувь.

Помощник Tophotels
ответил 03 Декабря 2014 в 17:18
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что номера One bedroom villa расположены практически по всей территории отеля, некоторые из них расположены близко к ресепшен, а другие близко к бассейну. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Hilton Sharm Dreams Resort).

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/hotel/al227/questions/?_p=1

Вот объясните мне, зачем писать такой ответ, если это не соответствует действительности?! Если же я ошибаюсь, то подскажите номера корпусов на основной территории, где пристуствуют виллы однокомнатные и я с радостью пойду на ресепшен и попрошу переселить меня туда. Так как прочитав ваше сообщение в том числе, я надеялась, что однокомнатные виллые есть на всей территории, но это оказалось не правдой.

Добрый день!
Купили тур в Ваш отель с 23.12.2014-30.12.2014(KUCHEROV ,SHAPOSHNIKOVA,vaucher101150790)
Видели что есть комплименты
Молодожены, сказали агенту, не знаем внес он данные или нет
По путевке номер Standart DBL, переживаем,чтобы досталась совместная кровать))))

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: 1. В чем отличие номеров Studio от Standard? 2. Правда ли, что номера Studio - это наиболее удаленная часть отеля?. 3. Номера Apartment One Bedroom и Apartment Two Bedroom находятся тоже в удаленной части отеля, называемой "виллы"? 4. При размещении 4-х человек в Apartment One Bedroom или Apartment Two Bedroom - предоставляется одна двуспальная кровать в спальне и раскладной диван в гостиной, а дополнительная кровать предоставляется, или нет? Заранее благодарна.

Добрый день, у вас есть вайфай(интернет)?

здравствуйте, можно узнать, отдыхали в вашем отеле в 2009 году, у гостей отеля была возможность бесплатно посещать клео парк, какая сейчас ситуация, возможно ли это и работает ли аква парк в декабре?

Фамилии отдыхающих
Kamolova Victoria
Kovalenko Svitlana
Заранее благодарны

Наш туроператор pegas
Фамилия отдыхающих
Kaptilin Sergey
Galkin ivan
Shirokov Vladimir
Sapatova iuliia
Заранее спасибо !!

Добрый день! Подскажите пожалуйста где находится номер Studio 30м2?

Добрый день. Подскажите, что означает размещение Apartment One Bedroom?
Едем составом 3 взрослых и 2 ребенка 6лет.
Заранее спасибо.

Добрый день! Прилетаем к вам с мужем и малышом 7го в 8-9 утра. Вы можете поселить нас сразу или строго ждать время заезда? Во сколько оно? Можете ли вы предоставить чайник и утюг в номер бесплатно? Мне нужно заваривать малышу питание.)

Добрый день, подскажите на пляже в баре можно перекусить бесплатно, по системе все включено?