Добрый день!
Отель предоставляет именинникам в качестве комплимента торт, для оформления комплимента по прилету просим обратиться в отдел гест релейшен ( рядом с рецепшен).
Гости могут посетить по 1 разу за заезд каждый из ресторанов а ля кард по предварительной записи.

Здравствуйте, уважаемая Алина!
В отеле есть детская зона в ресторане интернациональной кухни Ringo Tree, по принципу шведского стола.
Блендеры в ресторанах не предоставляются, пюре - при необходимости по запросу.

Здравствуйте, уважаемый Валерий!

alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com - это электронная почта отдела по работе с гостями.

Добрый день!
В отеле нет номеров делюкс с видом на море, есть стандартные номера sea side view.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE: "Здравствуйте, уважаемые Рая! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не знаем точную температуру воды, но обычно подогрев бассейна работает с декабря и согласно погодным условиям. На данный момент стоит достаточно теплая погода, Гости купаются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно подогрев бассейна работает с декабря и согласно погодным условиям." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Отдыхали в делюксе в октябре. В номере холодильник, сейф, чайник (кофе, чай, сахар), халаты, на балконе антимоскитная сетка. Мороженое у бассейна по времени.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах предоставляются сейф и мини-бар, мороженое подается с 14-00 до 16-00 в баре на бассейне." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно подогрев бассейна работает с декабря и согласно погодным условиям." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Response has been given by Reception of ALI BABA PALACE: "Dear Julia! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly note that early check-in depends on hotel availability and can not be guaranteed in advance. Please refer back to the reception on arrival. Unfortunately we do not have a car rent service in the Hotel

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что халаты предоставляются только в номерах категории Deluxe." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

WiFi в отеле на ресепшене очень слабый. Для работы не пойдёт. Купить местную сим карту можно прямо в отеле.

Здравствуйте, отель постоянно переполнен,как я поняла.Мы прилетели в 7.00,в 8.00 уже одели браслеты.Но заселились в 14.10 и то после того,как муж позвонил в Tez тур на горячую линию. На ресепшене работают очень наглые и невежливые люди.Они заселяли местных и немцев ...а мы все сидели и сидели...Предложили 20$,но они сделали вид,что нас не поняли.Шоколад Алёнка взял,сказал "Спасибо " и ушёл .При нас женщина спросила,где можно переодеться, но никто не ответил😆В общем мой совет вам,есть где переодеваться все же.Находится раздеваока,как выйдите из главного корпуса,то идите налево,вдоль бассейна ,метров 100.

Только вернулись из отеля, за 20 долларов и заселились пораньше и номер получше, очень не хотелось на первом этаже жить. Нельзя только открыто деньги предлагать.

Мы тоже только вернулись! Мое мнение о работе ресепшена прямо противоположное. Очень доброжелательный персонал! Мы ничего не платили. Перед отъездом здесь написала письмо с просьбой о хорошем заселении и все, просьба была передана в службу бронирования, на ресепшене только уточнили писали ли мы письмо и номера уже были готовы для нас, при чем они отвечали всем нашим пожеланиям! Все кто приехал с нами были расселены сразу же, а это было 11 часов. Мы немного подождали, т. к. Наши номера убирали и завалились уже в 13. Так что мы не почувствовали какого-то негатива со стороны работников ресепшене. Все очень улыбчивы, доброжелательны и не плохо говорят по русски! Может просто самим отдыхающим надо быть чуть поприветливее и тогда и к ним будет соответствующее отношение!

Здравствуйте, каток не работал. Ну и качество покрытия просто ужасное.Видимо каток не будет работать ещё очень долго.

Каток кошмар!!!

Мы покупали у турагентства на 14 дней за двоих с перелётом из Москвы за 209тысяч рублей.
Продлить номер на сутки там стоит по 10 евро в сутки с каждого взрослого.

Здравствуйте, забейте в топхотелс. Мы летели из Новосибирска. Номер Delux.Возраст детей 10 лет и 3 года, стояла для лялек коечка. Мы попросили уборщика ,и он без проблем принес 1,5-ку.Стоимость всего тура 10н вышла 356 000р

Добрый день!
1 ужин в рыбном ресторане по предварительной записи бесплатно (шведский стол в определенные администрацией дни), по меню цены Вы можете уточнить непосредственно в ресторане.

Цены от 12 до 20 долларов за 1 блюдо (рыба дешевле, потом креветки и самые дорогие крабы.
Были в этом расторгаешь в прошлом году, в октябре. В этом году в него не ходили, т.к. ездили в городской ресторан, там брали пять разных блюд морепродуктов на троих, вышло всего 60 долларов.

Не рекомендую, не вкусно!