я хочу получить ответ по поводу даты смены концепции отеля, напишите, пож-ста, когда именно вы это сделали? чтобы прям четко, укажите дату оповещения всех туроператоров, чтоб я знала, кто виноват в сложившейся ситуации?
и по поводу отзывов - никому не секрет, что есть люди, зарабатывающие написанием отзывов, их работу всего лишь надо оплатить

Полотенца в номерах платные или нет? сколько выдают одному человеку ?

Елена,очень хорошо,что теперь есть новая машина! Наконец-то ответили, спасибо) Пусть мокрые, лишь бы жир не стекал,как тут многие пишут.От вытирания тряпками, посуда приобретает противный запах чаще всего+контроля над заменой этих тряпок не будет..=микробы.

Добрый день, только не нужно отвечать мне однообразно, типа "Добрый день уважаемые гости!
Все Ваши предложения приняты и переданы в соответствующие отделы.
С уважением Елена."
Бронировали в феврале на отдых с 07.07.17 на 10 дней. Ориентировались на отзывы прошлого года. Отзывы были неплохие. А что творится сейчас? "грязная посуда, несъедобная еда, убитые номера, плохая уборка......" Если вы не решите этот вопрос, то на мой характер, я санэпедемнадзор и в Турции найду. Поэтому отнеситесь к этому серьезно, мы едем к вам три семьи, включая четверо детей. Не разочаровывайте меня и исправьте ситуацию к нашему приезду.

Написала еще раз про санитарную службу и накрученные последние отзывы и отзыв удалили...Класс!!

На мой вопрос по грязной посуде и вызову санитарной службы в отель,так и не ответили...Надо покопаться и найти эту службу в Турции,написать им,может отреагируют. Все 4 отзыва, которые висят непроверенными модераторами-заказные. Бардак!

Добрый день! Я купила туры в ваш отель с 6 июня по 15 июня 2017г, НО я их купила еще в начале февраля, когда у вас была концепция прошлого года! мы едем 4взр + 2 детей и поверьте, если бы в феврале при продаже туров указали, что полотенца платные, я бы в ваш отель ни ногой!!! Почему вы продаете бронирование на одних условиях, а через 2 месяца условия меняете? не поймите меня неправильно, я могу и с собой привезти полотенца и купить их по приезду, но согласитесь намного удобнее особенно с детьми, когда полотенца меняются по первому требованию, а не оплачивать за 6 штук 3$/неделя, а у нас считайте 2 недели, плюс по 1$ за замену??? итого сколько около 50$ за отдых только за полотенца еще выложить? а при отзывах с грязной посудой и наличии очередей за едой, ИИИ! что не маловажно при прочтении отзывов - фейковые накрутки!!! только что прочитала абсолютно слово в слово 2 отзыва, только один на русском, другой на украинском... такое ощущение, что вы гостей и потенциальных гостей за не очень умных принимаете((( очень некрасиво, вот ссылки на отзывы - https://tophotels.ru/viewrate/?id=1517125 и https://tophotels.ru/viewrate/?id=1515835 якобы от разных гостей (С. Петербург и Киев) И да у меня тоже нулевый профиль, я специально сегодня зарегистрировалась, чтобы выразить свое негодование! Жду ответ на вопрос зачем вы поступаете так некрасиво - бронируете номера на старых условиях, а потом меняете концепцию, и зачем пишите фейковые отзывы.

МЕРХАБА всем, кто собирается в Турцию и не важно, в какой отель !
Мы едем отдыхать, а отельные гиды - работать, однако, зачастую обман - это часть работы гида.
прочитайте статью «Не ведает гид, что такое стыд. Почему отельный гид — главный враг туриста ?»
Переходим по ссылке - http://uehali.com/otelniy-gid.html , принимаем информацию к сведению, а окончательное решение принимаем сами...
Всем желаю хорошего настроения, удачного заселения и гида-помощника, а не гАда-разводилу !
с уважением, Master

Елена, добрый день, столько пишут про питание и грязную посуду, пора принимать меры, обговаривать с администрацией отеля. Ведь наличие грязной посуду это большой МИНУС и очереди за едой тоже!!! Мы забронированы на 07 июля, хотелось бы, чтобы ситуация нормализовалась (ведь это совсем не сложно) при грамотном управлении. Люди платят деньги! Извините если эмоционально, надеемся на положительное решение этой ситуации.

Всем добрый день! Присоединяюсь к предыдущим комментариям и вопросам: решите ,пожалуйста,проблему с питанием..Согласитесь,на отдыхе это очень важно! Многие семьи с детьми,а накормить их всегда проблематично...Да и самим не хочется трепать себе нервы в постоянных очередях за яичницей,оладушками или куриным ножками)).Очень надеемся,что это временные трудности,связанные с недавним открытием сезона..Ждем сентября,горячего моря-солнца и прекрасного отдыха!
С уважением,Светлана.

Здравствуйте!!! Одно пожелание решите проблему с едой надоело читать отзывы что там нечего есть один негатив отелю большой минус..... мы уже купили путевку ваш отель менять не собираемся будем надеяться что в июле еды будет предостаточно!!! Спасибо!!!

Скоро ехать,а настрой ужасный. Видимо пора написать в санитарную службу жалобу на отель,пусть проверят кухню. Хоть со свей посудой приезжай, что за бардак?

В прошлом году отдыхал с сыновьями ,подгорел попросил детей после ужина принести не много фруктов
в номер ,так на выходе из 4 * столовке отобрали у детей тарелку ,хотя старший владеет английским ,просил не отбирать)
В Джусте Ане
Почему у Вас грязно ? Почему на кондиционерах мох из пыли ? Почему у Вас второй ключ от номера платный?
Почему на выходе из Вашего Рэсторана у моего ребенка отобрали тарелку с двумя кисточками винограда ?
Почему у Вас так плохо убирают номера ?
Почему в предпоследний день у нас из номера после уборки пропали две пачки сигарет ?
И заключительный вопрос где Ваше восточное Турецкое гостеприимство?

Добрый день, мы собираемся в Ваш отель в третий раз. Полетим в середине сентября с двумя детьми. Ответьте пжлста на такие вопросы. У Вас в отеле сменилась концепция. Платные пляжные полотенца и платный сейф. Еще что то кардинально изменилось? Далее уточнить хочу. Мы полетим я с мужем, мама, и двое детей (7 лет и 8 месяцев) Хотим взять как обычно корпус Жасмин. Знаю что там есть номера при заходе в которые идет раздвоение на 2 комнаты (т.е. на лево комната и направо.) Возможно ли нам в такую заселиться? И есть ли двери в комнаты? И последний вопрос - спиртные напитки какие платные а какие бесплатные (например раньше было пиво и вино бесплатно, что то еще стало бесплатным)? Заранее благодарю за ответ.

а где в отеле можно погладить белье? .утюг с собой или есть в отеле? платно или бесплатно?

Здравствуйте, прилетаем к Вам 28.07.2017 года группой из 7 человек забронированы два номера суперриор. Рассмотрите пожалуйсто вариант заселения в одно бунгало, верхние этажи как можно ближе к морю. С нас подарки и признательность.

Добрый день! Вы ответили, что одну собаку переправили в Москву с помощью общества защиты животных. А возможно ли также с их помощью переправить мне щенка?)расходы готова оплатить.

Добрый день! Вы ответили,что общество защиты животных в Антальи помогло вывезти собаку в Москву. Не могли бы вы поспособствовать, чтобы возможно было отправить в Москву щенка?)расходы готова оплатить!

* продолжение
Тему собак и полотенец пора закрывать ! Собак в питомник, а цену на путевку поднять на 5 $ и полотенца всем в аренду с ежедневным обменом, как было раньше. Вот тогда всё напряжение снимется и эти два существенных недостатка обернутся достоинствами отеля.
Недовольства всегда будут и надо научиться вычленять важные проблемы и срочно решать их, чтобы избежать массовых негативных отзывов и снижения рейтинга отеля. А именно это сейчас и происходит.
Люди перестали замечать великолепную работу анимационной команды, круглосуточное наличие горячей воды в душе, ремонт почти во всех номерах, отсутствие тараканов и мышей, большую, уютную и удобно спланированную территорию на первой береговой линии, чистоту бассейнов, отсутствие инфекций, отсутствие орущих дискотек до утра от соседних молодежных отелей (как в Кемере в районах Чамьюва и Кириш), отсутствие бензина, камней и природных плит в море – все эти существенные плюсы перекрыли полотенца и собаки. Делайте выводы ….

Здравствуйте, уважаемый представитель отеля Елена !
Сезон только начался, а разочарований и претензий множество (((((
Платные полотенца, сейф и интернет, плохая уборка номеров, длинные очереди за едой, однообразное меню, полуфабрикаты, соя вместо мяса, колотая посуда в ресторане, разбавленный алкоголь, вид из окна на стройку, шум от генератора, старый унитаз и жесткая подушка – это всё неприятные моменты, но на них можно закрыть глаза, потому что они не вредят здоровью.
А вот плохо промытая посуда (в отеле на 1.500 человек, из которых 500 – это дети !!!) и собаки – в данном случае совсем не друзья человека, а это уже возможная угроза для здоровья. Вы сами будете пить из чашки со следами чьей-то помады ? Будете есть из не промытой тарелки ? Будете вытираться полотенцем с лежака, на котором спала бродячая собака ? Эти две проблемы были и в прошлых сезонах, однако никаких мер не принято, хотя Вы систематически пишете, что все претензии доводятся до руководства. Если ничего не меняется, следовательно, господин Cenk Ergüven считает, что и так сойдет или он просто не в курсе наших претензий ? Или Вы ждете, когда собака, защищая своего щенка, кого-то укусит ? Еще мне не понятно, зачем ждать какого-то подтверждения о собаках от соседних отелей, где отдыхают одни немцы и почти нет детей ? А значит, и нет проблемы……