Добрый день уважаемые коллеги, наши туристы сегодня прибыли в Ваш отель .Но свободных номеров не оказалось, несмотря на то,что номера оплачены 8000$ .Туристы просидели 2часа в холле- никто не предложил даже воды, а было двое детей .Кто не подтвердил номера пока непонятно, но сервис отеля упал до3*.Кто вернет туристам деньги и оплатит моральный ущерб? Прошу ответить чья вина?ПОЧЕМУ НАШИ НОМЕРА были ПЕРЕПРОДАНЫ?
Данные о туристах
Margaryta Sidorova ET834967 Женщина
OLECSANDR SIDOROV ER571278 Мужчина
DIANA SIDOROVA ET834967

Здравствуйте! Хотели бы подтвердить бронь на Medvedskii Dmitrii, Medvedskii Evgenii, Medvedskaia Elena, Medvedskaia Ekaterina, Medvedskaya Tatyana, Tsapleva Diana,Tsaplev Eduard, туроператор Натали турс, дата прилета 07.11.2015. забронированы 2 номера Deluxe Garden view. Знаем что не можете гарантировать номера с балконами , но хотели бы что бы вы учли наши пожелания по поводу балконов, так как 3 человека курящие. Eще хотели бы уточнить стоимость аренды автомобиля с водителем на 7 часов. Заранее спасибо.

Добрый день! Будьте добры подскажите, что входит в вашу концепцию "все включено". Платно ли посещение сауны, хамам, турецкой бани? Есть ли в отеле бассейны с подогревом, сколько? Разрешено ли посещение саун детям? Какой режим работы мини-клуба в январе. Мы купили тур в ваш отель с 02.01.2016 по 12.01.2016. СПАСИБО,

Доброе утро!
Напишите мне вашу концепцию "все включено"
Заранее спасибо!

Dear Mr/Mrs,
My name is Alina and I am a travel agency director from Kazan(Russia). The point is that it will be the 3rd time I choose the hotels of rixos chain for my vip tourists . Two times during this year they stayed at rixos the palm in UAE. This time they are going to Rixos Al bahr. My tourists are the Ismagilovs( Artur,Irena,Itera and Inara). They will be staying at rixos Al baht 31.10-7.11.
It will be very kind of you if you appreciate somehow their choice for choosing rixos for the holidays . They are very attentive to any extra attention for them.
Best regards and looking forward to your answer
Alina Ismagilova

Papillon travel agency
Kazan,Russia
Schmidt str,35a
+79173917048

Добрый день! Подскажите пжста есть ли в Вашем отеле депозит и в каком размере?

Добрый день, подскажите есть ли в отели услуга аренды автомобиля. Если есть, какой тариф?

здравствуйте. подтвердите,пожалуйста, нашу бронь Martynova Olena. Martynova Svitlana. Martynov Oleksii. Martynov Oleksii . Наша бронь с 05,01,2016-15,01,2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит сауна и джакузи?Возможно ли посещение с детьми 15 и 3 года? Есть ли возможность посещать бесплатно и при каких условиях? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Наши туристы KOCHUROV ALEKSANDR, KOCHUROVA ANASTASIIA, KOCHUROV ARTEM, KOCHUROV MAKSIM, KOCHUROVA DARIA по брони ODEON TOURS UAE 1414074 прибудут в отель рано. Возможно ли организовать раннее заселение туристов, учитывая,что KOCHUROV ALEKSANDR является владельцем клубной карты GHA Discovery 8549798445. Туристы прибывают рейсом EK 132. 06.11.2015 в 06:20 Dubai Airport(Dubai 3). Заранее благодарны за ответ.

Здравствуйте, подскажите как заказать трансфер в отель и из отеля, если в пакет тура он не входит? И можно ли заранее оплатить ранний заезд?

Здравствуйте! Собираемся бронировать номер DELUXE GARDEN ROOM, на 2 взрослых и 2 ребенка ( 4 и 9) просьба уточнить есть ли номера этой категории с двумя кроватями и размер кроватей. Спасибо.

День добрый! Возможно ли арендовать машину в вашем отеле без водителя и сколько это будет стоить! Заранее спасибо

Добрый день уважаемые коллеги! Я менеджер турагентства САНМАР, нами забронирован тур в ваш отель, туроператор БИБЛИО ГЛОБУС. Пожалуйста, подтвердите, проплачена ли бронь № 435600364 заезд с 12/11/2015 по 26/11/2015 , имена туристов :
1.Mrs PODSHIVALOVA NINA 22.09.1952
64#5725864-RU до 28.06.2017
2. Mrs SHPAGINA KRISTINA 11.12.1992
75#0562759-RU до 06.06.2025
3. Inf SHPAGINA DANIELA 12.05.2014
64#1204652-RU до 24.12.2017
Очень ждем ответа

Здравствуйте! Собираемся бронировать номер DELUXE GARDEN ROOM, на 2 взрослых и 2 ребенка ( 4 и 9 лет) , на некоторых фотографиях номера есть диван в номере, на некоторых дивана нет. Просьба уточнить по наличию дивана в номере , а также интересует доп. место- кровать или раскладушка? Спасибо.

Доброго времени суток! Мы прилетаем к вам в отель 31.10.2015г. Рейс ранний. В аэропорту Дубай будем в 7.30 утра. В отеле ориентировочно - в 12.00. Заселение в отеле в 15.00. С нами будет 2 деток (3 года и 10 лет). Номер - Фэмили (заявка номер 1423517). Можем ли мы рассчитывать на более раннее заселение? Дети всю ночь получается не спят, очень устанут... Фамилии туристов - NATALIA KOZLOVA, ANDREY KOZLOV, EGOR KOZLOV, ALISA KOZLOVA/

Добрый день! Данные о туристах мы уже писали Вам, еще раз дублирую и хотим знать точную сумму.
гости будут выезжать в 18 00, 3 ноября из номера FAMILY GARDEN ROOM2 ADL + 2 CHD . Заявка CORAL TREVEL 7057381, RIXOS BAB AL BAHR 25.10.2015-03.11.2015 FAMILY GARDEN ROOM2 ADL + 2 CHD All Exclusive All Inclusive

День добрый!
Мы собираемся приехать к вам 13.10.15
Прилет у нас в 9 утра. Подскажите, с которого часа у вас заселение в номер? И если мы приедем чуть раньше часа заселения, возможно ли нас заселить раньше.
Мы приедем с ребенком. Ему 2,8 лет. Детская кроватка предоставляется бесплатно или платно?
И вышлите мне концепцию вашего отеля: что платно, а что нет.
И еще один вопрос про депозит. Если мы оставим паспорта на рецепции, можно ли не вносить депозит?

Доброго времени суток еще раз! Интересует стоимость : Продление номера с 12:00 до 18:00 будет стоить полсуммы за номер по ценам отеля))))))Конкретно в цифрах ждем ответ. С уважением, менеджер Пермякова Елена.

а сколько дирхам стоят полсуток в отеле? С уважением, менеджер Пермякова Елена.