Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.2 Отзыв написан третьими лицами
Хотелоь бы обратиться к представителям отеля,которые...
Хотелоь бы обратиться к представителям отеля,которые благодарят здесь за отзывы и комментарии и,надеюсь,оперативно принимают меры
для улучшения и исправления ситуации.
Сейчас в вашем отеле отдыхают мои дочь, зять и 2-х летний внук. К размещению нет никаких вопросов,номер понравился,большой,сантехника исправная. Но,прочитав здесь в отзывах,что в номерах есть электр.чайник,с собой не повезли.При заселении выяснилось,что чайника нет и предоставить его в залог,как в других отелях,за 10-20долл,невозможно. Предложили брать горячую воду(чтобы сделать ребенку кашу) в ресторане,когда зять сегодня утром попросил горячей воды,ему сказали,что он должен заплатить. Он сказал,что для ребенка сделать кашу,какие деньги. Был в шоке,в итоге женщина по арабски сказала официанту,сегодня воду ему дали.Завтра опять выпрашивать или скандалить?
Не знаю,как здесь пишут,еда однообразная,но ее много,они говорят,что есть вообще ничего(хотя неизбалованы),выпечка только хорошая.Вчера пришли на ужн в 19.45,им сказали, что ресторан закрыт,переполнен,погуляйте 40мин(с маленьким ребенком,который тоже хочет есть). В итоге шашлыков на улице,которых им так хотелось,не досталось.А когда я спросила про мясо,много ли,они смеются-какое мясо,о чем ты? Фруктов практически нет,почему? Мандарины дольками,да бананы. Наши за территорией покупали клубнику по доллару за кг.
Детских стульчиков в ресторане нет,вообще,с маленьким ребенком не в Египет.Мы много раз были в Турции,на Кубе,в др.странах,отдых в Египте видимо не ориентирован на семьи с маленькими детьми.
Медузы кишмя кишат,страшно зайти в воду,а бассейны перехлорированы,сегодня дочка общалась с 3 семьями,у которых у детей коньюктивит из за хлорки возник,у многих аллергия на солнце.
В общем,невеселый отзыв получился,но может,это возьмут на вооружение семьи с маленькими детьми,которые планируют ехать в этот отель.
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо за то, что написали нам от имени своих детей.
Примите наши искренние извинения за испытанные неудобства. По поводу чайника Ваши дети могут обратиться к дежурному менеджеру или фронт офис менеджеру, и они им его предоставят в номер.
Мы крайне сожалеем о причинённых неудобствах и постараемся исправить все указанные Вами недостатки.
С теплом и уважением,
Команда Diamond отеля.