Ездили зимой в этот отель. Отель оставил приятное впечатление, обслуживание очень хорошее, персонал приветливый, комнату убирали хорошо, каждый день меняли полотенца и постельное белье. Брали только завтраки. Т.к. ездили в несезон, вместо ожидаемого шведского стола было накрытие и нужно было выбирать между болгарским, европейским, английским и вегетарианским завтраком. Все они были достаточно скудные. Но зато, когда на выходные заехало много болгарского народа вместе с детьми, которые носились по ресторану, открылся шведский стол. Сам отель находится в горах в сосновом лесу, и воздух там, безусловно, замечательный. Но расстроили открытые бассейн и джакузи, вода в которых была не достаточно теплая. Внутри бассейн с минеральной водой хороший, но маленький. Сауны только три - турецкая, финская и парная, и все тоже маленькие. Спа процедуры понравились, особенно массажи. Сам город Велинград небольшой, обошли его весь за один день, и грязный. Но кафе достаточно милые и еда в них была неплохая. В общем, летом наверняка отель пользуется большим спросом, а зимой было немного скучновато.