Скажу сразу - отель отличный, но возвращаться в него я не хочу.

Звучит парадоксально, но по прочтении моего отзыва станет понятно почему так.

Итак по порядку.

Отель рядом с аэропортом. Около шести километров. Не успели сесть в автобус - уже пора выходить.

На ресепшн все быстро, плюс приветственный напиток - холодный гибискус с каким-то сиропом - без алко, но ничё так - освежает. Сразу хочу отметить работу на ресепшн прекрасной девушки Nermeen Nawar, она великолепно умеет работать с гостями, решает любые вопросы, красавица и умница!

Номер соответствовал, тому что было оплачено с красивым видом на море.Обстановка в номере полностью соответствует фотографиям и информации на официальном сайте отеля, что очень приятно удивило. Поэтому описывать подробно смысла нет, но добавлю то, что по фото может быть незаметно: стеклянная дверь в санузел, это красиво, но абсолютно непрактично, т.к. если один человек встает раньше, то включенный в санузле свет может помешать другому, который спит. Плюс все естественные, биологические звуки разносятся по всему номеру. Еще, в душевой кабине только большая лейка тропического душа - некоторые части тела мыть неудобно. Расходники в ванной отличного качества, своевременно пополняют.

В остальном всё хорошо - матрасы и подушки удобные, белье прекрасного качества.

Территория отеля - это гордость отеля. Огромная, зеленая, плюс можно гулять и по территории соседнего отеля этой же сети. Эта же территория включает гольф поле. Очень большой бассейн, ленивая речка, островки с пальмами, мостики, разные ландшафтные штучки - красота.

По питанию. Есть основной ресторан и 6 аля-картов. В основном ресторане разные тематические ужины в течение недели. Разнообразие и качество блюд на ужин очень достойные. Обеды не так разнообразны, но все вкусно, качественно. Как и на ужинах присутствует всё, кроме свинины.

Завтраки стандартные. Колбаса и сосиски - очень плохого качества. Сыры нормальные: эдам, гауда и т.д. Яйцо-пашот не нашел, остальные виды яиц - омлеты, глазунья, вареные - в наличии.

Рыбка красная за десять завтраков была встречена 2 раза.

Напитки, чай/кофе приносят официанты, но можно взять и самому. Вообще официантов много, летают как пчелки, предпочтения запоминают. Здесь хочется поблагодарить официанта в главном ресторане по имени Ali Ahmed. Он профессионал своего дела, и не просто обслуживает клиентов - он заботится о людях, спасибо ему! Свежевыжатые соки - апельсиновый и манго, настоящие или нет - не скажу, не любитель. Томатный из кувшина со льда пил - качество отличное. Фрукты - стандартный набор, плюс к нему манго и финики, не было клубники и ананасов.

Недостаток в работе поваров - не умеют готовить стейки из рыбы. Очень тонко режут рыбу, и после жарки получаются сухие пластинки.

На олл инклюзив можно посетить каждый аля-карт по одному разу бесплатно. Мы посетили один - Alex beach club. Кухня заявлена средиземноморская. Красивая подача, все вкусно, обслуживание отличное - рекомендую. Кстати, там лосось был приготовлен правильно.

О пляже и море. Пляж песок, чисто, заявленная протяжённость 400м. Зонты, лежаки были всегда: и 10 и 11 утра. Карточек на полотенца нет. И на пляже, и у бассейна есть что-то типа павильонов. Там гостеприимные работники запишут номер комнаты возьмут нужное количество полотенец, проводят вас до лежаков, расстелят полотенца, расставят лежаки, как вам надо. Официанты бегают по пляжу - разносят напитки. Особенно понравился официант на пляже Daniel Farhy улыбчивый, старательный человек, который каждый день поднимал нам настроение своими шутками и напитками, спасибо! Там же девушка разносит фрукты, предлагает протереть очки. Короче, придраться не к чему.

Море - вот тут небольшое разочарование. Участок, огороженный буйками ну очень мелкий. Человек ростом ниже среднего спокойно дойдёт пешком до дальних буйков. Но само море чистое. Никаких посторонних предметов, веществ и прочего не замечено. Дно песок, но встречаются камешки - удобнее всё-таки в коралках.

По пляжу конечно ходят продавцы всяких услуг, но ненавязчиво. А если вместе с полотенцами взять красный мешочек с песком и повесить на зонт - никто вообще не будет беспокоить.

Еще из общих вопросов. Браслетов в отеле нет. Аквапарка - нет, но можно пользоваться аквапарком отеля напротив, на второй линии. Нам было не нужно, не посещали. Интернет хороший, в том числе на пляже: фото и видео отправлялись, звонки по ват сапу проходили. Контингент: большинство говорит на немецком, много поляков, англоязычных, русскоязычных явное меньшинство, соответственно персонал не говорит по русски.

Еще добавлю про алкоголь. На олл инклюзив алкоголь только местный. Причем неожиданно низкого уровня. Крепкие напитки представлены одним брэндом Bolanachi, что для премиального отеля недостойно. Есть египетский алкоголь и повыше уровнем, например виски Devlin, но отель в данном случае бестолково экономит.

Чтобы выпивать импортный алкоголь надо иметь ультра олл инклюзив. Прямо в отеле можно сделать апгрейд до ультра. Стоит 85 долларов на человека в сутки. Но выбор импортного алкоголя при этом очень ограниченный и не стоит оно того.

Коктейли - отдельная тема. Прямо при мне попытались приготовить Piña Colada с водкой. Попробовал объяснить бармену, что с водкой подобный коктейль называется Chi Chi, а мне нужна Piña Colada. Как вы уже догадались - для бармена не было никакой разницы. Так что если сами не будете следить за приготовлением коктейлей, то будьте готовы к новым вкусам знакомых коктейлей.

Еще один негативный момент. У нас был номер категории Elit Suites. Одна из услуг для этой категории - turndown service , согласно официальному сайту отеля. Однако ни разу за десять дней данная услуга не была нам оказана.

Видимо для получения услуг, за которые отель уже получил мои деньги, надо приложить дополнительные усилия - это плохо.

На этом мне бы хотелось завершить свой отзыв и, не смотря на отдельные недостатки, поставить отелю оценку отлично и рекомендовать туристам его посетить, но, к сожалению, произошел инцидент, который перечеркнул все хорошие впечатления от отдыха.

Теперь о том, почему больше ни ногой в данный отель, да и в другие отели этой сети.

В данном отеле утюг предоставляется по запросу. Нам доставили утюг и гладильную доску в номер быстро и с улыбкой. Когда пришло время гладить оказалось, что утюг неисправен, повреждён корпус. Я попросил поменять утюг. Поменяли также быстро и с улыбкой.

А теперь - Внимание! Через 5 дней (!) guest relation, представившаяся именем Амина, заявила мне, что у них есть фотографии того первого утюга до его передачи мне, и тогда он был исправен, что является доказательством того, что утюг сломал я. Я слышал, что такие нечестные трюки бывают в отелях, но я совершенно не ожидал такого в отеле Steigenberger ALDAU Beach. Я в ответ предложил немедленно оплатить фальшивый "ущерб", чтобы не участвовать далее в этом дешовом представлении. На что мне было заявлено, что расследование еще не окончено. Это меня удивило еще больше! Как можно беспокоить гостя, тем более предъявлять претензии, до того как все обстоятельства будут выяснены внутри отеля! Это максимальный уровень некомпетентности! Полная профессиональная непригодность! В ожидании решения я пережил очень унизительное время. Отдых был безвозвратно испорчен.

Спустя время guest relation позвонила и сообщила, что по мнению сервис менеджера я невиновен и даже сказала - извините. И всё!? Да - это всё! Ни личных извинений, ни информации о мерах, принятых в отношении тех, кто врал в отношении меня и делал фальшивые фотографии. Ничего! Я не сталкивался ранее с таким унижением и оскорблением моей репутации, и далее планирую их избегать, поэтому при всех плюсах отеля хочу сказать, что данный отель, как лотерея. Может быть вы в период проживания увидите только хорошее, о чем я написал выше, а может быть столкнетесь и с подобным негативом. Играть в эту лотерею, или нет - решать Вам, уважаемые читатели. А я слишком ценю свой короткий отдых и честное имя, чтобы ими рисковать.

В заключении, обращаюсь со словами безграничной благодарности всем честным, трудолюбивым и гостеприимным работникам отеля, которые старались сделать мой отдых комфортным и уютным. Это ваша заслуга - вы спасли репутацию отеля для отзыва.