Я пишу свой отзыв, чтоб выразить своё не довольство о недавнем пребывании в Верхний Бор 17 ноября, наше время нахождение на источнике было 45 минут этого достаточно, чтоб было принято решение срочно покинуть это место нахождения. Для тех, кто ни разу не был имейте ввиду касса где проходит оплата и сам источник находятся в разных зданиях и расстояние между ними несколько километров это далеко даже на машине минут 7,10 . При оплате на ресепшен администратор ни какой информации не даёт, её цель только любым способом , сделать так, чтоб бронь состоялась и ты оплатил , видимо количество для них важно. Так как если, что то не устроит вернуть деньги у вас не получится, как случилось у нас. После оплаты мы проехали на машине в другое здание у нас на вход были магнитные карточки, которые срабатывают только с 3,4 раза, стоишь и их прикладываешь без конца, чтоб заветная дверь открылась. Далее прошли в номер оставили вещи и пошли посмотреть источник с водой, чтоб к нему пройти, этой же карточкой нужно еще открыть несколько дверей, которые также открываются с 3,4 раза. Наконец-то открылись все двери , подходя к источнику и даже стоя рядом у нас так щипали глаза и нос от хлорки в бассейне, как его вообще можно назвать минеральным, настоящим, это полный обман. Мы сразу же приняли решение вернуться за своими вещами и отказаться от номера и услуг за которые мы заплатили 13100 за сутки, сразу позвонили с номера, что мы отказываемся от услуги, номера и едем обратно к вам в другое здание написать заявление на возврат денежных средств, нам сначало сказали приезжайте. Мы приехали , подходом на стойку администрации, где девушки, которые на фото нам заявили в лоб, что денег мы ни каких не получим и ни каких заявлений они принимать не будут . Начались естественно с нашей стороны разборки, вопросы, ответов не было нас просто выгоняли из здания. Считаю позор директору у которого работают такие сотрудники, которые не соблюдают профессиональную этику, они проявили к нам грубость, хамство, агрессию,отсутствие понимания, оскорбительные реплики неграмотность даже при заполнении карты гостя у нас ошибка в моём отчестве. Мы несколько часов не могли добиться от этих двух администраторов элементарного , выдачи просто пустого бланка на заполнение отказ от договора и возврат, компенсацию денежных средств, за услугу, которую мы не получили . Её нам выдали, только после того как мы сами нашли номера на сайте Интернета и дозвонились до руководителя или зам руководителя. С большим трудом мы наконец-то подали заявление и нам сказали ждите перевод денег но только 50 процентов от стоимости пакета услуг, который составлял 13100 , деньги зачислят в течении 10 дней. Вывод ни кому не рекомендуем этот источник пропитанный хлоркой, отсутствие стандартной информации, таким сотрудникам нельзя работать и так себя вести с гостями отеля. От этого места остался один негатив, но даже деньги , которые источник 6550 присвоил себе, я не жалею, и Рады, что уехали и никогда больше не вернёмся. Может кому и поможет мой отзыв в выборе этого места для отдыха.