Отзыв пишу скорее для персонала, чтобы делали выводы на будущее. В этом отеле были в третий раз. Первые два раза никаких нареканий не было. Всё было отлично, кроме заселения в первый раз в очень шумные номера, выходящие окнами на трассу. Но я понимаю, что и туда кого-то нужно заселять. В этот раз оказалось, что 1 ноября отель закрывается, хотя обычно это происходило попозже на неделю - две. И видимо из-за этого руководство отеля решило сэкономить на многих вещах для оставшихся гостей. Насчёт питания сильно плохого сказать не могу. Только в последнюю неделю ассортимент сократился как следует. В первые два дня давали арбуз, виноград, мандарины и яблоки. В последнюю неделю это были исключительно яблоки и мандарины. Самый огромный минус для меня это отсутствие ежедневно обещанного по концепции отеля мороженого. За девять дней мы его поели только два раза и только белое. Несмотря на клятвенное заверения самого шефа ресторана, ничего не изменилось. Так как я плачу за всё включено, но не пью алкоголя, я рассчитывала хотя бы насладиться изобилием мороженого, которого в предыдущие заезды было аж по 4 вида, но и в этом мне было отказано.

За 9 дней уборка в номере производилась лишь однажды, белье и полотенца не менялись. За два дня до отъезда я уже положила полотенца на пол, чтобы получить чистые. И что вы думаете? : уборщица попробовала мне всучить чьи-то использованные полотенца под видом чистых. Гель для душа тоже пришлось выклянчивать.

В последние дни аниматор отказывался даже позволить детям играть в дартс, хотя для детей там и так не сказать, что много развлечений.

Про работу ресепшн: очень неприятная девушка, про которую уже во многих отзывах было сказано. Любой вопрос сразу воспринимается негативно. Ещё один возрастной парень вроде из Казахстана тоже произвел неприятное впечатление. Так как наш выезд был в 19.30 вечера 1 ноября, я попросила освободить номер чуть позже, чтобы сходить на море и потом по-человечески помыться и где-то побыть до позднего вечера, я даже готова была заплатить. Несмотря на то, что нас до этого времени в отеле оставалось всего 6 человек (нас забрали из отеля самыми последними), он категорически мне отказал в этом, хотя вполне можно было пойти навстречу, ведь уборщица чисто физически не смогла бы очень быстро убрать все освободившиеся номера.

Единственно хочу отметить Азамата, парня из Киргизстана, как очень приятного и доброжелательного молодого человека.

Далее, ужина в последний день не было от слова вообще. Обещали что-то типа ланч бокса, но дали лишь пол батона(сэндвич) и бутылочку воды. Фото прикрепила.

Уже после обеда людей выгнали с пляжа, так как его им тоже надо было закрывать.

В общем, остался очень неприятный осадок в этом сезоне из-за такого отношения к последним гостям. С двенадцати часов дня и до 19.30, пока нас не забрал автобус, мы сидели как бомжи на ресепшн.

Я считаю, что отель до последнего часа должен предоставлять обещанные услуги гостям, а уже на следующий день закрывать, консервировать и убирать отель на зиму. У нас же последний день был ужасным, потому что создалось впечатление , что мы явно мешали персоналу всё это делать первого ноября.

Несмотря на то, что я заплатила за путевку нисколько не меньше, чем в сезон, последняя неделя была для меня и моего ребенка отвратительной.

Так что на будущее, несмотря на то, что до этого я всем советовала ехать в этот отель, не советую людям брать путевки в конце сезона и рекомендую руководству отеля пересмотреть своё отношение к последним гостям. Было очень много недовольных людей, что, я думаю, существенно снизит рейтинг и репутацию отеля.