Отдыхали семьей во время осенних каникул. Я выбрала себе программу детокс, у мужа программа антистресс, у ребенка базовая. С точки зрения процедур, отдых полноценный-только успевай. Врач на первичном приеме перепутал программу ребенка, но замечательный старший администратор Мария решила задачу и составила удобный график, синхронный с моим. Мария-большая молодец, всегда на связи, очень отзывчивая, откликалась на все просьбы и пожелания. И в целом претензий к персоналу нет- все корректные и вежливые. Детокс-питание, несмотря на название, вкусное, разнообразное и с красивой подачей. Бывали голодные периоды, но это нужно пережить. Отдельное пожелание к детокс-залу: нужна фоновая музыка, иначе каждый боится приборами тарелку задеть и потревожить тишину. Также в качестве замечания хочется отметить отсутствие резервных ресурсов. Поясню: узкий специалист в отпуске или заболел; приема нет. Автобус сломался; бесплатный трансфер в ближайшие города отменен.

По поводу терренкура также остался незакрытым вопрос. Нет ни одного указателя ни в начале пути, ни на его протяжении. Допустим, как найти тропу нам подсказали на охране. Но там, где в пути нам встретилась развилка на три дороги, помощи было ждать неоткуда. Даже на горе Змейке есть отметки и указатели, и здесь считаю нелишним их организовать.

Добавлю ложечку дегтя в отношении работы ресепшен. У меня возник вопрос по поводу кассового чека. Персонал не видит разницы между квитанцией моего банка о списании средств со счета и кассовым чеком, который пробивается на Вашей стороне и фиксируется в ОФД.

Душевая система: подтекает трубка на стыке с краном. Размер между спицами в полочке для мыльных принадлежностей больше флакончиков, и они постоянно выпадают.

Все мои замечания больше адресованы к руководству, на какие узкие места обратить внимание. На качество отдыха это никак не повлияло.

В целом отдых был комфортным и приятным. Надеюсь, этого задела хватит на болезненный осенне-зимний период.