за последние 30 дней
Managed by rixos ...разочарование
Отдыхали семьёй в октябре. Заинтересовал отель, что он под руководством rixos, но до этого уровня ещё, как до луны. Начну с рецепции - ставлю твёрдую 5! Заселили быстро, учли наши предпочтения и дали в подарок номер больше (минус номера - плохой слив в душевой, нет наклона, от чего вода накапливается). Территория очень большая, багги разозят на пляж, до корпусов, рецепции, аквапарк. Что касаемо еды, остались разочарованы, каждый день почти одно и тоже, из фрэшев только из апельсина, остальные из пакета. Из фруктов манго и арбуз были 1 раз. Вечером если прийти не под открытие ресторана, то место найти просто нереально. Пляж небольшой, после обеда так же нужно искать место, бывало что не выдавали полотенца, так как закончились. На пляже курят, хотя есть отдельное место, никто не делает замечание. Детская анимация понравилась, аквапарк интересный, как для малышей, так и для детей постарше. Говорили, что в отеле хорошая звукоизоляция, но, к сожалению, это не так, слышно абсолютно всё, особенно орущая музыка. Уборка каждый день, минибар пополняется так же каждый день. В номере откуда-то были муравьи. За день до выезда начала собирать вещи, обнаружила кучу муравьёв в рюкзаке (который был пустой и ничем не мог бы их привлечь). К огромному сожалению, в данный отель не вернёмся, лучше бы к этим деньгам добавили ещё 100€ и поехали снова в риксос. Разочарованы.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий и оставил неоднозначные впечатления.
Приятно слышать, что вы остались довольны работой нашей рецепции, детской анимацией и аквапарком — это очень важно для нас. В то же время мы сожалеем, что питание, уборка и некоторые моменты сервиса не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания о разнообразии блюд, состоянии душевой, наличии полотенец на пляже и вопросе курения мы уже передали ответственным отделам для анализа и улучшений.
Мы ценим ваш отклик, ведь именно благодаря таким отзывам можем становиться лучше. Надеемся, что вы всё же дадите нам шанс вновь принять вас и показать, что мы можем предложить отдых на достойном уровне.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Swissotel Sharm El Sheikh
Вы действительно хотите удалить комментарий?