АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
16 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал С семьей в октябре 2025
24.10.25 - 31.10.25
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отвратительный отель с хамским отношением к туристам из России

Отдыхали вчетвером семьёй с детьми 7 и 10 лет с 24.10.25-31.10.2025, а должны были до 03.11.2025 г. Нас выселили из отеля с больным ротовирусом ребенком по ложному протоколу от 31.10.2025, составленному менеджером отеля Ириной Л. в другой более бюджетный отель club noxinn. В протоколе она указала неправду и ложь по отношению к нам и нашему ребенку, причем умолчала тот факт, что Аделина П. 30.10.2025 около 17-00 вызвала по стационарному телефону из номера нашего 10-го сына на рецепшн без родителей под угрозой того,что если ты не приедешь сейчас, то мы тебя приведем с охраной на рецепшн,причем сын сказал, что он без родителей!!! Он пришел , она и родители с другой страны кричали и унижали нашего 10- летнего сына без родителей, после этого у него был шок и ему было нехорошо!!!Аделина П.написала мне на ватсап около 18-00, что есть какие-то вопросы к нашему сыну, я ответил, что я с ним поговорю и приду попозже ,т.к мы были на море с дочерью и супругой, а сын ушел мыться в душ с моря пораньше. Вернувшись с моря около 18-00 и узнав, что нашему ребенку угрожали и вызвали на рецепшн без родителей мы подошли к Аделине П. на реценпш, чтобы она объяснила нам почему она не дождалась родителей и разбиралась с 10 летним ребенком? На что она начала агрессивно орать ,истерить, кричать и предъявлять обвинения нашему сыну,которые являлись ее фантазиями.После это сразу подбежали охранники и начали нам говорить "релакс" и мы им сказали , вызовите полицию и менеджера, на что охранник сделал вид, что ничего не понял. После ужина около 23-30 мы подошли на рецепшн с женой, чтобы они вызвали менеджера отеля , чтобы он пояснил какое право имеет сотрудники разбираться с ребенком, на что на ресепшене сотрудники сказали придти 31.10.2025 к 10-00 утра на рецепшн. Об этой ситуации я написал гиду Fun&Sun Марине К., на что она ответила, что она в курсе ситуации. С утра я подошёл на рецепшн к менеджеру отеля Ирине Л. разобраться по вчерашней ситуации с сыном, на что она начала обвинять нашего сына и нас непристойном поведение, вопрос почему ее сотрудница Аделина вызвала сына на разборки без родителей она проигнорировала.Моя супруга спросила у гида fun&sun Килима, чтобы он сделал если с его сыном разбирались чужие взрослые, на что он занервничал и ответил , что я вообще не собираюсь общаться и убежал. Марина К. вообще не желала с нами общаться.Мы составили заявление и отдали Килиму,чтобы он завизировал его, он проигнорировал и сказал, что якобы куда- то скинул.Гид отеля Килим убедил меня, что если вы не подпишите заявку на замену отеля нас выкинут с вещами с отеля ,я заполнил заявку на замену отеля, а также килим, сказал, что вызовет такси подешевле.Около 16-30 нам набрал в номер Гид sun&fun Кадир и сказал , что он бесплатно довезёт с гидами fun&sun нас в другой отель. Мы сдали номер и вышли к маршрутке , которая развозила гидов по отеля.Когда все гиды fun&sun вышли , водитель попросил деньги, мы отказались и он высадил на дороге и сказал идите пешком( фото авто прикладываю).Килим и Марина Коваленко не посодействовали решению нашего вопроса по поводу данной ситуации и проигнорировали тот факт, что в протоколе неправда и что наш ребенок болеет ротовирусом. Килим сказал, что есть турецкая пословица без вины виноватый и вам никто даже президент не поможет, все решено.Мы в отеле отдыхали с друзьями и знакомыми и они в шоке ,что нас с детьми без причины выкинули из отеля. Фото протокола и нашего заявления приложу позже.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
2.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
Добавлено: 31.10.2025 20:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 455 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 952) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Сергей
Россия
Нижний Тагил
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.01.2013
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 6
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 6 773