за последние 30 дней
слишком большая коллекция грязных стульев в отеле
фото отражают реальное состояние отеля на данный момент . стулья просто в ужаснейшем состоянии.
полы не моют от слова совсем , очень грязные в номере. впервые увидели столько грязи на полу.
туалеты старые, не ухоженные ,грязные .
порадовало то что постельное было опрятным, чистым, приятным .
виды конечно очень красивые, живописная природа, чистейшее море.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своими наблюдениями. Нам приятно, что Вы отметили чистое постельное бельё, красивые виды и природу вокруг отеля.
Что касается состояния стульев в ресторане — действительно, часть текстиля имеет пятна, которые не поддаются полной чистке. При ежедневной глубокой мойке материал не успевает полностью просыхать, поэтому было принято решение заменить текстиль полностью. Обновление мягкой мебели и обивки стульев уже включено в план подготовки к следующему сезону.
Также информируем, что в зимний период запланированы реставрационные работы в санузлах, включая замену сантехники и обновление отделки.
Комментарии по уборке номеров и состоянию ванных комнат переданы руководителям соответствующих отделов для дополнительного контроля.
Благодарим за Вашу обратную связь — она помогает нам совершенствовать качество сервиса и повышать комфорт наших гостей.
С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гостями
The Norm Oriental Kemer
Вы действительно хотите удалить комментарий?