Письмо для господина Zafer Sural

Была в вашем отеле в октябре 2025 года.

Знаю, что Вы интересуетесь лично своими отелями. Хочу поделиться своими впечатлениями.

Отель Виктори Резорт.

Красивый внешне отель, территория, много зелени. Хороший амфитеатр. Горки.

Лучше всех работает в отеле анимация. Отличные коллективы приезжают на шоу. Видно , что они профессионалы. И сами аниматоры целый день занимаются с туристами.

Но! При этом ресепшен на вопрос о работе аниматоров отвечает – мы не знаем, что они там и как делают.

Все хорошо в анимации, кроме того что музыка орет до 24:00!! И 3 корпуса просто не могут спать! А в вашем отеле огромное количество детей! Есть люди, которые болеют. Всегда во всех отелях громкая анимация была до 23:00. Тем более после 24:00 аниматоры на пол часа уходят на рессепшен. Почему не сделать дискотеку на ресепшен сразу с 23 до 24:30?

Для 5 звездочного отеля ваш ресторан очень маленький. Я так понимаю, как раз из-за этого все столы практически сдвинуты. Это очень не комфортно. Не все любят сидеть так близко за обедом с чужими людьми. Да, вы ставите столы на улице. Но июнь- сентябрь это очень жарко, а в октябре уже достаточно холодно. И бывает даже дождь.

Официанты молодцы, работают быстро, четко и вежливо.

Ваш отель очень многие хвалят из-за еды.

Да, очень много выставлено разных блюд. Но это чистый антураж. Практически  половину этой еды никто не ест. Очень много того, что в принципе не возможно есть. Выставленная еда на улице очень быстро остывает. Учитывая время года, на улице во время ужина темно. не хватает освещения около выставленной еды. Там где стоит жаркое – печеная картошка совершенно ничего не видно. Когда день «Японской кухни» – выставлена витрина с роллами, коктейльными креветками, кальмарами. Она полностью не съедобна. Кальмары и креветки сырые.

Утром завтрак начинается с 7 утра, но в 7.40 омлет никто не жарит, семит и круассаны вынесли только еще сырое тесто.

У вас же 5 звездочный отель! А не санаторий для больных гипертонией.  Есть стол с «диетическим питанием» . но остальные блюда должны же быть приготовлены поваром так, что б их хотелось есть. А там нет ни соли, ни специй. Или очень острое. Не возможно посолить уже готовый омлет или приготовленный кусок мяса. Если убавить на треть количество еды, но работать над ее качеством, это огромный был бы плюс. Столовые ножи тупые. Я вижу что все работники отеля посылают фото – видео отчеты. Я тоже приложу некоторые фотографии.

Заявленный трансфер до моря ездит как придет в голову водителю.

Водитель периодически даже не ждет людей, которые идут к автобусу.

Номера. Просто нет слов! Даже в 3* кладут шампунь и другие принадлежности, пополняют минибар, если он заявлен. Пополняют чай кофе , если стоит чайник и чайная пара. У вас же в 5* ничего этого нет!!

В первый день в номере был лосьон для тела, ватная палочка и ватный диск. В дозаторах для рук и в душе одинаковое очень дешевое мыло. В минибаре стакан с водой. К чайной паре – 2 пакетика чая, 2 кофе. За 14 дней ничего из этого не пополнялось ни разу. Кружки в номере пластиковые.

Со стола в номере , у телевизора, не протирают пыль. Столько пыли я не видела нигде! Она кусками летает по столу.

Очень темно в коридорах днем. Иногда бывает пролита вода на полу и туристы падают!

Отлично работает хаузкипенг на улице, молодцы!

За вашем забором вдоль всего отеля мусорная свалка. От туда в ресторан прилетает куча мух.

Не знаю, по каким критериям у вас у сотрудников на бейджах выставлен %.

Но самые приветливые сотрудники отеля это охранники на входе и выходе, и официанты. Остальные даже не здороваются.

в номере был практически не работающий кондиционер. ладно это октябрь.

на пляже в октябре не хватало лежаков! треть была занята, но за день так туда и никто не пришел. тент половина оторван. лежаки тоже стоят в плотнуюю друг к другу все.

если б это была тройка, то просто шикарный отель!! ну 4 звезды.

но на пятерку он не тянет.

Отдельное видео про брекфастбокс. Как говориться, без лишних слов!