Начну с того,что данный отель мы посещали 6 лет назад в 2019 году и в моем профиле есть подробный отзыв на отель ,там как раз и ответ почему мы повторно выбрали Роял Модерну для посещения в октябре 2025 года.

Потому что тогда, 6 лет назад,отель был можно сказать в отличном состоянии и я думала его продолжат реновировать,но здесь я прогадала.

В целом отдыхом мы остались довольны,но сердце за любимую Модерну конечно болит!

Итак по порядку:

1.Заселение:

Я списывалась с службой guest relation и заранее просила улучшить нам номер ,тк мы постоянные гости не только данного отеля,но и всей цепочки Альботрос в целом(были в Цитадель,Палас,Аквависта,Модерна,Дана)

На мой запрос моментально пришел ответ,что учтут все наши пожелания и ,отдать должное ,это были не пустые слова!!!

Вообще сразу хочу отметить ,что жемчужиной данного отеля является служба по работе с гостями в лице Алены и Марины!

Это потрясающие профессионалы своего дела,которые вытягивают весь отель на себе!

Клиентоориентированность 100/100!

Девушки очень компетентны в своей работе и делают просто невозможное ,дабы улучшить отдых КАЖДОГО ГОСТЯ ОТЕЛЯ,а в этих условиях,когда отель сильно изношен и устал,это сделать довольно проблематично ,но они справляются,поэтому администрация отеля просто обязаны их поощерять за этот титанический труд!

Нам предоставили номер 1132,который не был сильно изношен,все работало и вообщем выглядел неплохо,а так же удобное расположение относительно как пляжа,так и ресторанов и всей инфраструктуры!

Все банные принадлежности ,надо отдать должное ,у нас в номере присутствовали(тапочки,халаты,мочалки,щетки,пасты,бритвенные принадлежности,гели,шампуни,кондиционеры,мыло)и пополнялись по мере расходования регулярно!

Так же нас ждал комплимент в номере от отеля в виде сока и тарелки фруктов,что очень приятно!

Уборка:

Наш номер убирался очень хорошо,нареканий нет,и все виды красот из полотенец нам делали,независимо от чаевых!

Территория отеля:

Она оскудела в плане растительности,от слова совсем.

В моем предыдущем отзыве есть фотографии с красивыми деревьями,садом и так далее,сейчас всего этого нет,территория очень лысая сама по себе ,кроме видимых горок и травы с невысокими кустиками ничего больше нет,не знаем с чем это связано,но для фотографий и чтоб красиво было взору мест просто нет!

Бары и рестораны:

Здесь все очень по-совдеповски-назовем это так.

Все затертое,старое,засаленое,обветшалое.

Требуется ремонт,причем капитальный уже.

Посуда вся в сколах,очень неприятно из нее есть и пить.

Столы стоят везде и в коридорах между ресторанами и вообще абы где,короче это все некрасиво и выглядит как не самая лучшая столовая!

Питание:

К питанию вопросов лично у нас нет.

По вкусовым качествам все очень вкусно!

Повара в Модерне действительно вкусно готовят,не перебарщивая с приправами.

Если бы это все еще подавалось в красивой обстановке -то вообще цены бы им не было.

Питание разнообразное,каждый найдет себе по вкусу,с фруктами правда беда,но это не от поваров зависит))

Ежедневно есть морепродукты в ассортименте!

Поэтому к питанию вопросов нет,а вот к местам где подают это питание -вопросов много!

Бары с напитками везде ,удобно расположены,но внешний вид их тоже уставший.

Пляж:

Это самый большой минус в отеле,тк это просто убитая,неподъемная рухлядь,под названием лежаки,как будто ее притащили с помойки!!!

Мы были в шоке,пляж просто уродливый.

Понтон убитый в хлам,развалюха.

Море прекрасное и если бы не эти моменты с мебелью на пляже и убитым пантоном-то было бы супер,тк нас длина понтона не смущала и для нас всегда было комфортно плавать в лагунах и когда не висел красный флаг на глубине.

Пляж непривлекательный,все грязное и умерло давным давно!Зонты, кстати, более ли менее,но в общем картинка жуть(((

Анимация:

Есть,разнообразная,проводят хорошие пенные вечеринки и белая вечеринка понравилась,не навязываются,но и сказать что вялая анимация не могу,нам все понравилось!

Персонал:

Честно,мне их жалко.Они работают на износ!

Или их по количеству недостаточно, или им нагрузку большую дают,но их реально жалко.

Они просто пашут,поэтому если даже вам не улыбнулись-мы не обижались,тк видя их объем работы им просто некогда голову поднять .

Сами по себе все отзывчивые,мы не столкнулись ни разу с грубостью или хамством,настоящие трудяги!

Ресепшн:

Работают хорошо,на просьбы реагируют очень быстро,тоже вопросов нет!

Подводя итог,очень хотелось бы увидеть Модерну модернизированной, такой как я о ней писала в 2019 году хотя бы!!!

Хочется,чтобы она процветала,а не увядала и хочется вернутся в нее через пару лет и отдохнуть в свежей и красивой локации!

Кстати,вот например на ресепшен в период нашего пребывания открылся очень эстетичный бар Backery and pastry -единственное стильное место,где приятно находится, с отличным кофе и выпечкой,который работает 24 часа!Только посуда опять таки со сколами,но это уже не так бросается в глаза ,когда вокруг все чисто и красиво,стильно и свежо!

Вот хотелось бы ,чтоб на примере данного бара,обновили весь отель!!!

Ну или хотя бы сделали эстетичный пляж,ведь самое сердце отдыха-это море!!!!

Ещё раз огромное спасибо Марине и Алене за их прекрасную работу,которая все же позволила насладится отдыхом,закрыв глаза на эти все недочеты,но не написать о них не могу, иначе отзыв будет НЕ честный!!!!

И спасибо за презенты и комплименты как для постоянных гостей,в виде сумочек-мешков фирменных с изображением отеля,фруктов и резервации ресторана White Elephant бесплатно,очень приятно!

До новых ,надеюсь ,встреч,ваши Беларусы)