Пишу отзыв с опозданием. Отдыхали в июле 2025 года, 2 взрослых и ребенок 7 лет. Сразу напишу: остался оттенок легкого разочарования, теперь по порядку. Сам отель красивый, большой, ухоженный. Территория отличная, чистая, зеленая. Тут претензий лично у меня нет, единственное пожелание: нигде на территории нет под тенью раскиданных локаций в виде качель, гамаков, каких-то зон для отдыха и уединения. По приезду в отель есть приветственный стол с напитками, шампанским, цукатами, немного удивило, что отказались открыть холодное шампанское - типа надо допить открытое (теплое и выдохшееся), ну ничего, пережили))). Номера разной категории на любой вкус и кошелек. Мы, предпочитая уединенность, брали стандарт в Камелии. Эти номера удобно расположены по отношению ко всей инфраструктуре отеля. Номер маленький, тесный, санузел тоже, вдвоем не развернуться, но если сильно не придираться, пойдет, переночевать, переодеться, помыться. Мебель уставшая, кровати удобные. Уборка слабая, стала получше после того, как стали оставлять чаевые. Пополнение мини-бара хорошее: напитки различные, пиво, снеки. НО: пиво однажды не пополнили, на следующий день, после неоднократных напоминаний принесли к вечеру. Не то, чтобы без него можно умереть, но если вы заявили это в концепции, оно должно быть, тем более, что все остальное принесли)))))). Пополнение остального (тапочки, мыльные принадлежности) тоже хромало до тех пор, пока ситуацию не исправили те же чаевые)))))) Особенно удивило в день заезда, когда тебе номер дали ровно в 14-00 (не раньше), а в нем нет туалетных принадлежностей на всех гостей, стоит все на двоих, чего -то вообще нет. Ну уж приготовить номер можно на заезд. Сразу же у персонала, который как раз в это время в коридоре с тележкой проходила все попросила вежливо и с улыбкой, как привыкли общаться со служащими в отеле, на что в ответ с лающей интонацией, ворчливая женщина, чуть ли не швырнула мне то, что положено по концепции)))))))) Сказать, что я была удивлена - не сказать ничего. Первый раз я такое отношение к гостям увидела, до этого не сталкивались. Сразу скажу, справедливости ради, что это был единичный случай, но осадочек остался))))). Хочется отметить службу поддержки: отвечают всегда своевременно, стараются исправить ситуацию, выполнить пожелание гостей, что есть, то есть, молодцы! Питание: на мой вкус все вкусно и много. Разнообразие блюд, красивая подача, качественные продукты. НО: учитывая стоимость тура, я ожидала большего в плане изысков: стейки красной рыбы за 11 дней нашего отдыха были лишь один раз, креветки королевские - 2 раза, раки - 3. Мне это не было особо важно, но за деньги, несколько бОльшие, чем платишь за твердую хорошую пятерку, ожидаешь невольно тоже чуть большего))) может я сама виновата: начиталась отзывов и нарисовала себе картинку, что это будет каждый день))))). Но, в целом, питание мне понравилось, все вкусно. Огромный минус отеля в том, что персонала не хватает в час пик обслуживать гостей на обеде и ужине. Не нужно ждать официантов, они физически не успевают, им не разорваться. Порой и мест не хватало и столы не успевали убрать. Ни о каких пополнениях в бокалы речи нет в час пик. Если только ты не пришел к самому открытию ресторана, не жди ничего. Непонятно отсутствие боксов с салфетками на столах, бумажные салфетки нужно либо просить, либо самой со служебного стола брать. Ресторан в час пик похож на огромную столовую, шум стоит неимоверный, гостей очень много. Очереди за фирменным блюдом есть всегда. За обычными - небольшие, но их и не может не быть, наверное, если гостей много, а ресторан один. Но само питание - хорошее, на мой вкус, опять же. Пляж хороший, вход в море великолепный для детей и не умеющих плавать: долго пологий, ровный, песок. Бар и закусочная на пляже хорошие, опять же, все со скидкой на то, что обслуживающего персонала явно не хватает, но мы привыкли уже за время отпуска сами себя обслуживать)))))) на пирсе лежаки - дефицит. В остальных местах много свободных и есть всегда. Бар на пирсе слабенький, выбор напитков минимальный, кофе-машина была, видимо, неисправна, почему-то вместо кофе лилась коричневатая водичка, после замечания ничего не изменилось. Просто перестали там пить кофе. Девушка, такая светленькая, с короткой стрижкой, очень приветлива, хорошо обслуживала, уделяла время детям, приятно, молодец. Закусочная White Bistro понравилась: вкусно, подача красивая, ограниченное меню - буквально 5-6 блюд, но разнообразить можно, по-крайней мере, не муравейник, как в основном ресторане. Бары в отеле: по наполнению напитков 5+ выбор огромный, но, правильно здесь уже писали, если хочешь оригинальные напитки, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО это сказать, по умолчанию льют местный алкоголь. Но он тоже неплох, по-моему). По обслуживанию в барах: где как, но везде практически ожидание +-. Кто-то очень старается, особенно в баре у бассейнов ребята были молодцы, но выше головы не прыгнешь, когда наплыв гостей, очереди есть, а кто-то не особо и старается, особенно не понравился лобби. Я все понимаю, но когда в пустом практически баре ты пол-часа ждешь, когда соизволит подойти официант, а потом пол-часа ждешь свой заказ - это слишком. Правда. Мы совершенно не придирчивые, от слова совсем. Может и ранее так было в других отелях, я особо не замечала, ездили с мужем, он сам везде бегал и все брал, приносил, в этот раз отдыхали без него, сильно почувствовалось))))))) но ожидали, что будут обслуживать, вроде так должно быть...Для детей все в отеле замечательно: мини-клуб отличный, девочки молодцы, стараются, детские бассейны, шикарный аквапарк (и для малышат и для взрослых), питание детское, тут все устроило, большой интересный зоопарк с очень разнообразными животными, птицами, мы несколько раз ходили, футбольные поля, теннис, всякие игры, однозначно, с детьми там здорово! Анимация для взрослых хорошая, некоторые шоу попроще, некоторые завораживали, особенно акробаты один раз, страшно смотреть было на их трюки)))))). В основном - танцевальные шоу. По дискотекам не могу ничего сказать, не были ни разу. Мы еще и на концерт В. Меладзе попали - тоже какое-никакое развлечение. Отработал, кстати, хорошо, не опоздал, пел "вживую". Естественно, народу - не пробиться, но это было ожидаемо, в отеле много гостей, еще и привозили с других отелей, видимо. СПА - обычный, чистый, красивые интерьеры, но в душевых кабинах почему-то отсутствовали туалетные принадлежности))) платными услугами мы не пользовались, оценить не могу. По расположению отель очень не удобен, ничего рядом нет совершенно, куда-то надо обязательно ехать, кто-то пешком ходил, но это не близко. В общем по отелю мое мнение: отель, бесспорно, хороший, если бы не эти бесконечные НО, НО, НО......можно, конечно, на многое закрыть глаза. Самый большой недостаток: нехватка персонала для обслуживания гостей. Вот вроде все есть для счастья: питание, напитки, территория, пляж. Улучшиться бы им по качеству обслуживания и чуть больше изысков в питании, именно "изысков" - тогда бы отель полностью оправдал свое название - ДЕЛЮКС. На мой взгляд, цена завышена. Может я ошибаюсь, может попала в типичную ловушку неоправданных ожиданий, начитавшись отзывов.....,но лично я ждала за эту цену чуть большего, чем просто хорошую, качественную пятерку с недостатками по обслуживанию. У всех свое мнение. Спорить ни с кем не хочу. Отель рекомендую, особенно, если он не будет очень дорогим)))) Второй раз бы я в отель приехала, если бы цена была ниже, за эту цену, что он стоит, лучше поискать что-то новое, я думаю, выбор большой на эти деньги. Или лучше немного добавить и обойтись без этих "НО". Спасибо за внимание, будут вопросы - пишите.