Уважаемая наша Гостья, Елена,

Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ожиданий.

Сожалеем, что работа кондиционера показалась вам недостаточно эффективной. В октябре система охлаждения работает в более щадящем режиме в связи с понижением температуры, однако при поступлении подобных обращений наша техническая служба всегда готова оперативно проверить и отрегулировать оборудование.

Ваши замечания относительно чистоты, особенно в труднодоступных местах, мы приняли во внимание. Для нас это важный сигнал, и информация уже передана ответственному менеджеру по службе Housekeeping.

Что касается кухни, нам жаль, что блюда показались вам пересушенными или пережаренными. Мы стремимся поддерживать высокий уровень качества и разнообразия питания, и ваши комментарии будут обсуждены с шеф-поваром, чтобы подобные недочёты не повторялись.

Относительно анимационной программы и закрытого крытого бассейна — в октябре часть активностей сокращается из-за снижения загрузки и погодных условий. Тем не менее, аницвционные программы проводились каждый день. Наши аниматоры всегда стараются, чтобы гости были вовлечены и спортивные мероприятия, по желанию гостей.

Нам также жаль, что вы столкнулись с нехваткой косметических принадлежностей. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Нам искренне жаль, что общее впечатление от отдыха оказалось ниже ваших ожиданий. Мы благодарим вас за объективный отзыв — он поможет нам улучшить качество сервиса и соответствовать стандартам, которых вы ожидаете от World of Sunrise.

С уважением,
Отдел CRM
World of Sunrise.