Была в этом отеле с 12 по 19 октября включительно.

Приехала ради моря, но, к сожалению, сам вход в воду практически не оборудован — есть лишь небольшой заход, либо через крупную гальку и камни. Пирса нет, а глубина очень маленькая, подходит разве что для детей. Иногда на пляже даже встречался мусор. Возле моря постоянно дежурили спасатели, но, если честно, при такой глубине воды (по колено) в них особой необходимости не было.

Что касается территории — она ухоженная, зелёная, приятная. Бары тоже хорошие, некоторые бармены действительно стараются.

Аниматоры — отдельная благодарность! Очень доброжелательные, позитивные и действительно стараются создать гостям хорошее настроение. Вечерние шоу и развлечения были интересными, а главный аниматор Schehab производил впечатление настоящего профессионала.

Теперь о питании.

Еда в основном ресторане была довольно однообразной — буквально каждый день всё лежало на одних и тех же местах, меню менялось редко.

Из морепродуктов — только иногда салат с кальмарами и один раз за 8 дней были крабы.

Однако стоит отметить, что говядина была приготовлена очень вкусно, пюре — просто идеальное, а плов — шикарный.

Выпечка и пирожные чаще всего были суховатыми, лишь изредка попадались вкусные.

Несколько раз замечала, что сотрудники на станциях работают в грязных перчатках, и даже после замечаний ситуация не изменилась. На станции омлетов, когда повар переворачивал омлет, мне попало маслом в глаз — не самое безопасное обслуживание.

Порадовало, что в номере интернет работал хорошо. Сам номер не новый, но уютный, всё необходимое было, уборка выполнялась идеально — за это отдельное спасибо.

Тренажёрный зал оставил смешанные впечатления: сначала был грязный, пока мы не обратились с жалобой, после этого убрали, но не идеально. Элементарных тренажёров не хватает — нет даже турника для подтягиваний.

Хочу отдельно отметить, что мистер Osama (шеф отеля) действительно пытался уладить ситуацию и даже сделал нам комплимент — за это благодарна. После жалоб меню в баре всё же появилось, но не напрямую на баре — его приходилось каждый раз выпрашивать.

Коктейли были, может, не самые изысканные, но чувствовалось, что их делали от души.

На сайте отеля указано, что персонал говорит на трёх языках, но на деле лишь немногие говорили по-русски или по-немецки.

К сожалению, весь отдых портили постоянные просьбы персонала оставить хороший отзыв — буквально каждый день.

С каждым днём появлялась новая причина, по которой я понимала, что этот отель нельзя оценить на 4 звезды. Пишу этот отзыв, потому что отдыхаю не впервые и понимаю, каким должно быть обслуживание в настоящем 4-звёздочном отеле, особенно с таким высоким рейтингом.

Как выяснилось под конец отдыха, высокий рейтинг отеля держится в основном за счёт того, что персонал настойчиво просит гостей прямо на месте написать положительный отзыв.

Отель находится в периоде перестройки. Возможно, со временем станет лучше, но на данный момент впечатления остаются неоднозначными.

Отель подойдёт скорее для семей с детьми или для пар, которые предпочитают проводить время у бассейна, а не у моря.