Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Насекомые на матрасе
На данный момент отдыхаем в отеле семьей. Проснулись утром во второй день, ребенок стал жаловаться на зуд и покраснения, следы укусов,
Исследовав матрас обнаружили насекомых, для нас совершенно не известных и следы крови.Местный врач без оплаты денег за страховку отказалась даже посмотреть ребенка. На запрос поменять номер, на ресепшене был полный отказ, якобы нет свободных номеров. Провели сан обработку. Как освободились номера, переселили в другой номер. В остальном в отеле отдыхать комфортно. Приветливый, вежливый персонал. Вкусная еда.
Нам искренне жаль, что во время вашего отдыха произошла подобная ситуация. Безопасность и комфорт наших гостей для нас всегда в приоритете, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неприятными обстоятельствами.
Проведённая проверка показала, что обнаруженное насекомое, скорее всего, залетело с улицы через открытую балконную дверь. Тем не менее, по вашему обращению была проведена санитарная обработка, а на следующий день, как только появилась возможность, вам был предоставлен другой номер.
Мы надеемся, что после переселения ваше пребывание стало более комфортным и впечатление от отдыха удалось хотя бы частично улучшить.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам повышать качество сервиса.
С уважением,
Armas Life Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?