АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
68 +39 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С друзьями в октябре 2025 - Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Это далеко не 5*

Честно и по делу:

1. Отель: уставший, очень, сильно. Грязные и липкие двери в коридорах, запах старого ковролина, шатающиеся столы в глав.ресторане

2. Номер:

2.1 Санузел грязь на стенах, которая смывается от воды, раковина высоты до середины бедра (мой рост средний - 173 см), желтое сиденье унитаза, плесень и желтизна в душевой кабине, которая вся скрипит и дребезжит. Небрежно наляпана краска, бетон и замазаны сколы кое-как герметиком. В душевой тесно и потолок прям на голове

Фен, которым можно сушить волосы ровно до утра, потому что он на последнем издыхании.

За время моего пребывания отвалилась штанга для полотенец и держатель для бумаги, так и висели сломанные, никому не было дела.

2.2 Комната: жвачка на полу размазанная, стены обшарпанные, грязные. Зачем в номере сингл односпальная кровать помимо двуспальной и убогий диванчик - не ясно.

Халат принесли с кучей черных женских волос…

3. Уборка номеров - особый вид извращения!!!!! Мне два раза из мусорки возвращали в бар/на стол открытые и недопитые напитки!!!!!! (банку колы и бутылку воды, которая протекала). Туалетную бумагу без отдельной просьбы в принципе не приносили, даже когда ее уже не было.

4. Guest relation Анна - просто «феерия». Уровень клиентоориентированности «Бог». На вторую ночь ко мне в номер ломились какие-то турки, стучали и пытались открыть дверь своим магнитным ключом и с 5го раза ОН СРАБОТАЛ!!!!!! Хорошо спасла щеколда и сработала сигнализация (правда, никто не отреагировал)! На утро после просьбы разобраться с этой ситуацией Анна мне ответила : «вы на себя посмотрите, не удивительно, что к вам ломятся, вы красивая»!!!! Серьезно!?? Меня обвинили саму в том, что в отеле бардак с безопасностью!!! Ну и конечно история никакого расследования и просмотра камер не получила, хотя Анна записала мой номер и обещала перезвонить

5. Девушки в баре (полненькая казашка и мадам с кольцом в носу, имен не запомнила). Первая отказалась варить кофе в лобби-баре потому что было много народу, которым надо было наливать алкоголь. Где логика???! Вторая в принципе игнорировала любой заказ от девушек, ее больше волновали перепалки с девушками - барменами и неприкрытые подкаты к барменам-мужчинам и гостям.

6. Контингент гостей…. Без комментариев даже

7. Бокалы и стаканы в баре на пляже наверно чистые, но такого вида, что докасаться порой было неприятно

8. Пляжные полотенца. Мягкие и чистые, но почему они розовые???

9. Один единственный спасатель на большом пляже, а штормило постоянно. Запрет на купание появлялся, когда волны были больше неск метров

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.6 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • неплохая еда
  • некоторые бармены очень приятные в общении и любезные
  • вкусные десерты и фрукты
  • 2 дня интересная вечерняя программа
  • живая музыка
  • сервис
  • безопасность
  • грязь
  • guest relation анна
  • старый и уставший отель
Добавлено: 15.10.2025 00:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 578 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Belconti Resort Hotel. Мы искренне ценим, что Вы уделили время для такого подробного отзыва — для нас это важный источник обратной связи, позволяющий постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Нам жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания. Все отмеченные Вами моменты были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих подразделений для анализа и последующей проверки.

Позвольте уточнить:
– Замечания, касающиеся уборки номеров и технического состояния, направлены ответственным специалистам для детального рассмотрения и усиления контроля качества.
– Информация о ситуации с доступом в номер передана службе безопасности. В отеле используется электронная система замков, обеспечивающая высокий уровень безопасности, однако любое подобное обращение рассматривается с особым вниманием.
– Что касается обслуживания в барах и коммуникации с персоналом, отдел F&B проводит дополнительную внутреннюю проверку для подтверждения соответствия стандартам сервиса.
– В отношении взаимодействия с отделом Guest Relations сожалеем, если произошло недопонимание. Ваш комментарий также передан руководству отдела для анализа и корректировки рабочих процессов.

Благодарим Вас за конструктивный отзыв. Ваши замечания будут использованы исключительно с целью повышения качества обслуживания. Мы надеемся, что при следующем визите сможем оставить у Вас только положительные впечатления.

С уважением
Отзыв опубликуйте. Пусть люди читают. Положительные либо накрученные, либо гости не видели действительно качественного турецкого сервиса!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 193) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна Махова
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.09.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 68