Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Автор отзыва не дал развернутого описания об отдыхе в отеле.
Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Автор отзыва не дал развернутого описания об отдыхе в отеле.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль узнать, что Ваше впечатление от отдыха оказалось отрицательным.
Мы очень внимательно относимся ко всем комментариям гостей и хотели бы разобраться в деталях, чтобы улучшить качество нашего сервиса.
Пожалуйста, напишите нам на адрес premiumbelek@rixos.com
, указав подробнее, что именно вызвало Ваше недовольство. Мы обязательно проведём внутреннее расследование и постараемся решить вопрос наилучшим образом.
С уважением,
Администрация Rixos Premium Belek
Детали все указаны. "Овербукинг" для нас сработал, а для иностранных туристов из Германии, прибывших после нас - НЕТ. Вот и все детали. Для меня лично, даже прошедшее время не стерло весь тот негатив, который мы прошли! Мы планировали и покупали путевку в Ваш отель целенаправленно, отдали много денег за этот тур, готовы были доплатить за другой номер, повысить категорию, лишь бы наконец уложить детей спать, а вы нас просто выгнали! Прекрасный бизнес! Браво!
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением.
Хотели бы отметить, что в нашем отеле не существует практики отказа в размещении гостей, и все туристы, имеющие подтверждённую бронь и действующий ваучер, без исключения проходят процедуру заселения.
Ситуации, связанные с овербукингом, крайне редки, и в подобных случаях мы предпринимаем все возможные меры, чтобы обеспечить комфортное размещение для каждого гостя.
Просим Вас предоставить детали Вашего бронирования (номер резервации, даты пребывания и наименование туроператора), чтобы мы могли провести детальную проверку.
Если будет установлено, что произошла ошибка или недоразумение, со своей стороны мы готовы предложить решение, соответствующее стандартам качества и репутации нашего отеля.
С уважением,
Администрация отеля Rixos Premium Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?