АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхал С друзьями в октябре 2025
01.10.25 - 09.10.25
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
01 - 09 октября

РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Был куплен пакетный тур с видом на море. При заселение оставил чаевые , а в итоге заселили в номер с видом на круглосуточно оживленную дорогу , в котором невозможно спать из-за непрекращающегося шума и гула проезжающих по трассе автомобилей. Пытался четыре дня решить этот вопрос , четыре дня меня «посылали» (хотя можно и без кавычек) в следующий день и то, что вы платите деньги не имеет никакого значения в принципе ни при бронировании, ни при заселение. Дополнительно поясню, что я из-за искривления носовых перегородок, от работы кондиционера начинаю болеть по полной программе, поэтому ночной сон для меня стараниями сервиса отеля был превращен в ад с отрывание и закрыванием дверей, отключение и включением кондиционера, замерзание под одеялом и прослушиванием автомобильной трассы. Конечно администраторы находили всяческие оправдания, но всё это просто ОБМАН, о таком дорожном звукосопровождение и классе номера конечно нигде не информируется отелем, а цена такая же как на стандартный вид на море. Остальные сервисы отеля так же оставляют неоднозначное впечатление: отель не плохой, есть плюсы и есть много недочетов, которые портят в целом впечатление об отеле. Одназначно ценник завышен, цена не соответствует качеству. P.S. Про алкоголь на примере виски для вашего удовольствия называется «Сэр Эдвардс» к этому названию можно и нужно добавить «Спасибо, что живой», да и в принципе всё остальное «бодяга».

Всего медиа - 7 Фотографий - 4 Видео - 3

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 04.10.2025 22:48
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 417 символов в тексте

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в Utopia Beach Club.

Нам искренне жаль, что при заселении возникли трудности с размещением и вы испытали дискомфорт, связанный с уровнем шума в номере. Мы понимаем, насколько важен качественный отдых и полноценный ночной сон, особенно при наличии медицинских показаний, и сожалеем, что на первых этапах ваше ожидание не было оправдано.

Тем не менее, мы рады, что в итоге для вас был предоставлен более тихий номер, соответствующий вашим пожеланиям. Спасибо за терпение и понимание, проявленные в процессе урегулирования ситуации.

Что касается комментариев по алкогольной продукции и другим аспектам сервиса — ваше мнение будет обязательно передано ответственным отделам для анализа и работы над улучшением качества. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы соответствовать заявленному уровню, и именно такие отзывы помогают нам двигаться вперёд.

Надеемся, что несмотря на возникшие сложности, вы нашли и положительные моменты в отдыхе, и будем рады, если в будущем вы дадите нам ещё один шанс произвести более благоприятное впечатление.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Все отзывы по отелю (974) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Андрей Чубков
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 04.10.2025
  • Страны, города: 0 / 0
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 62