Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Был куплен пакетный тур с видом на море. При заселение оставил чаевые , а в итоге заселили в номер с видом на круглосуточно оживленную дорогу , в котором невозможно спать из-за непрекращающегося шума и гула проезжающих по трассе автомобилей. Пытался четыре дня решить этот вопрос , четыре дня меня «посылали» (хотя можно и без кавычек) в следующий день и то, что вы платите деньги не имеет никакого значения в принципе ни при бронировании, ни при заселение. Дополнительно поясню, что я из-за искривления носовых перегородок, от работы кондиционера начинаю болеть по полной программе, поэтому ночной сон для меня стараниями сервиса отеля был превращен в ад с отрывание и закрыванием дверей, отключение и включением кондиционера, замерзание под одеялом и прослушиванием автомобильной трассы. Конечно администраторы находили всяческие оправдания, но всё это просто ОБМАН, о таком дорожном звукосопровождение и классе номера конечно нигде не информируется отелем, а цена такая же как на стандартный вид на море. Остальные сервисы отеля так же оставляют неоднозначное впечатление: отель не плохой, есть плюсы и есть много недочетов, которые портят в целом впечатление об отеле. Одназначно ценник завышен, цена не соответствует качеству. P.S. Про алкоголь на примере виски для вашего удовольствия называется «Сэр Эдвардс» к этому названию можно и нужно добавить «Спасибо, что живой», да и в принципе всё остальное «бодяга».
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в Utopia Beach Club.
Нам искренне жаль, что при заселении возникли трудности с размещением и вы испытали дискомфорт, связанный с уровнем шума в номере. Мы понимаем, насколько важен качественный отдых и полноценный ночной сон, особенно при наличии медицинских показаний, и сожалеем, что на первых этапах ваше ожидание не было оправдано.
Тем не менее, мы рады, что в итоге для вас был предоставлен более тихий номер, соответствующий вашим пожеланиям. Спасибо за терпение и понимание, проявленные в процессе урегулирования ситуации.
Что касается комментариев по алкогольной продукции и другим аспектам сервиса — ваше мнение будет обязательно передано ответственным отделам для анализа и работы над улучшением качества. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы соответствовать заявленному уровню, и именно такие отзывы помогают нам двигаться вперёд.
Надеемся, что несмотря на возникшие сложности, вы нашли и положительные моменты в отдыхе, и будем рады, если в будущем вы дадите нам ещё один шанс произвести более благоприятное впечатление.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Вы действительно хотите удалить комментарий?