за последние 30 дней
Плюсы и минусы отеля Sunrise Remal resort
Отдыхали с сыном отеле. Большой плюс, что добираться от аэропорта не долго. Сразу понравился сервис- нам предложили влажные полотенца и напитки с дороги. Затем предложили пройти в ресторан пообедать. Администратор всегда спрашивает, сколько человек и предлагает столик. Основной ресторан очень длинный и не совсем удобный, толики качаются. В отеле очень много итальянцев. Они приезжают большими семьями- крикливые, громкие. В барах часто подходят без очереди, перетягивая внимание на себя. Питание в отеле отличное, особенно нравились тематические ужины с морепродуктами. Очень вкусные восточные десерты. А самое вкусное это манго, которое давали почти каждый вечер. Обслуживающий персонал на 99% состоит из мужчин. Ребята на ресепшен молодцы всегда ответят на вопросы, но самые лучшие -это две русскоговорящие девушки-Дарья и Наталья. Они всегда готовы придти на помощь, помогут разобраться в затруднительных ситуациях. Большое им спасибо! И отдельная благодарность доктору -Hisham Gabr. Это настоящий профессионал, заботящийся о своих пациентах. Не обошлось в отеле и без неприятных сюрпризов. У сына из номера пропали наушники air pods. Кто их украл мы так и не смогли выяснить. Вызвали обслуживающий номера персонал, но так и не добились вразумительных ответов. Отвратительно работает отельный гид-Мохамед. Получая деньги за экскурсии ни разу не выписал квитанции. Сын заболел в отеле, не смогли поехать на экскурсию, чтобы вернуть от него назад деньги мы предоставили медицинское заключение от доктора, так он взял с нас расписку о возврате денег, но по странной случайности 5 долларов нам не додал. В целом отель не плохой , море отличное, риф- замечательный, рыбки -классные. Египет нам понравился. Вернемся ли мы в этот отель- не знаю. Много противоречий.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Sunrise Remal Resort.
Мы рады, что вы и ваш сын отметили удобное расположение отеля, качественный сервис при заселении, а также разнообразие и вкус блюд, особенно тематические ужины и манго. Особая благодарность за добрые слова в адрес наших сотрудников Дарьи, Натальи и доктора Хишама — мы обязательно передадим им ваши слова признательности.
Вместе с тем, нам очень жаль, что некоторые моменты омрачили ваш отдых. Мы с пониманием относимся к ситуации с пропажей наушников и приносим извинения за неудобства. Вопросы безопасности и честного обслуживания для нас крайне важны, и мы усиленно работаем над улучшением этих аспектов.
Что касается работы гида и финансовых вопросов — мы передадим ваши замечания руководству, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить подобное в будущем.
Мы искренне надеемся, что несмотря на некоторые сложности, вы смогли насладиться красотой моря и рифа, а также почувствовать гостеприимство Египта.
Будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых безупречным.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?