Заранее оплатили и забронировали номер Люкс, всего на 1 ночь, рассчитывая провести важный праздник для нас. Но на ресепшене молча протянули ключ от обычного номера, сказав, что наш номер на обработке. Не извинились, не предложили компенсацию, просто мол, берите, что дают. Попытавшись добиться больше информации, и отстоять свой романтический отдых, девушка на ресепшене, сказала: " что мне вас с клипами заселить?". Т.е. это была не профилактическая обработка, а именно борьба с имеющимися клопами. При чем перекрыт не весь корпус, а только 1 номер. Что несёт риски для все остальных, а если прачечная у них общая..то при обработке одного номер, клипы побегут в остальные номера. Т.е. в гостинице не безопасно.

Про сервис, я вообще молчу, сотрудники в лицо говорят на русском, и тут же с ехидной ухмылкой друг другу на Абхазском 🤷‍♀️ никак не попытались урегулировать эту ситуация , только мол вот вам ключ от обычного самого дешёвого номера и все.

Но мы живём сами на море, и обычный номер с видом на море, у нас дома. Для важной даты, была важна атмосфера. Да и идея подхватить клопов, и привезти их потом с собой домой, так себе.

По итогу, пришлось полностью сделать возврат, и уехать. В данный отель больше ни ногой.