АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
190 +73 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в сентябре 2025
21.09.25 - 01.10.25
- Воздержался
4.2
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
21 - 01 октября

Все хорошо, кроме решения проблем

Сам отель понравился, из проживающих в основном иностранцы, пляж близко чистый и ухоженный, вечерами есть анимация, еда разнообразная, вкусная. Из проблем местный алкоголь, но это возможно лично нам он не зашел (поняли почему люди в таком количестве закупались в аэропорту).

Основное, что подпортило впечатление от отдыха это проблема, с которой мы столкнулись, а точнее реакция на нее. При заселении был непонятный запах в номере, поначалу думали, что это просто застоявшийся воздух, либо остатки возможного косметического ремонта, по ходу проживания поняли, что смердит деревянное изголовье кровати, которое видимо от влажности начало подгнивать и соответственно пахнуть. Обратились на ресепшен, к нам отправили клининг, который сказал что-то про «соль» и просто побрызгал освежителем, что естественно не решило проблемы. Снова спустились к администратору, который снова начал говорить про какую-то «соль», позвали к себе, с его слов запаха нет, но он решил проблему. После практически часа ничего не произошло снова пошли вниз, где над нами посмеялись и начали доказывать, что никакого запаха нет и что мы все придумываем (возможно у египтян странное восприятие запахов), за доплату переселить в другой номер возможности не оказалось. Сказали вернуться в номер и снова ждать кого-то, чтобы ускорить процесс, остались ждать кого-то у стойки. Когда поднялись в номер с еще одним администратором, он также начал говорить, что ничего нет, но после сравнения с запахом от другого изголовья все же согласился с нами (также подложив освежитель в качестве решения).

По итогу просто попросили просто унести это изголовье из номера и помыть стену и о чудо, сразу стало легче дышать. На это решение понадобилось 3 часа еще и постоянно напоминая о себе, иначе боюсь просто бы забили.

Доказывать за оплаченный номер некомфортность проживания, выслушивая пот этом смешки в свой адрес - сомнительное конечно удовольствие, но опять таки в остальном все хорошо.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • пляж
  • разнообразная еда
  • благоустройство отеля
  • отношение к проживающим на ресепшене
Добавлено: 27.09.2025 23:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 976 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости!

Спасибо большое за такой подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями об отдыхе у нас.
Нам очень приятно, что вам понравился сам отель, близость и чистота пляжа, а также разнообразие и вкус нашей кухни. Спасибо, что отметили атмосферу вечеров с анимацией и общий уют.
Мы ценим ваше понимание по поводу местного алкоголя — действительно, вкусовые предпочтения могут отличаться.
Ваши комментарии для нас очень важны, и мы обязательно примем их во внимание, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным. Мы учтём все замечания касающиеся возникших в номере проблем, и обязательно передадим руководству отеля для устранения любезно указанных Вами недочётов.

Будем рады видеть вас снова и подарить ещё больше положительных эмоций от пребывания в нашем отеле!


С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (91) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
RZ
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.09.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 190