АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
518 +385 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала Парой в сентябре 2025 - Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель полное разочарование

При покупке тура почитали отзывы, посмотрели обзор, отель понравился. Но перед поездкой появилось много отрицательных отзывов.

Приехали в отель в 11 утра. Нам предложили заселиться в отель через дорогу. Как нам сказали: за это завтра получите номер с балконом с видом на море. Мы отказались, т.к. если бы мы хотели поехать в отель через дорогу, то мы туда тур бы и купили. Конечно, после отказа нам дали номер , наверное, хуже некуда, на 0 этаже с видом на тротуар, номер очень маленький, но нам сказали, что это стандарт. Мы конечно же отказались. В 14 часов дали номер над кухней. В номере все старое, белье в пятнах, бегают муравьи. Унитаз ночью сломался. Вечером у номеров в данном крыле нет освещения. Утром выходишь на завтрак и полная темнота.

Это не 5*. Уже таким своим отношением по приезду показали свой уровень. Не думала, что в сетевом отеле будет такое отношение. Еда есть, но не 5*, максимум 4* и то с натяжкой. Отдыхали в разных отелях, есть с чем сравнивать. В Бельдиби club hotel rama4*. Отличный отель и сервис, никогда не было проблем с заселением, питание на 5*, но отель не позиционирует себя. Как 5*.

Армас же разочарование полное. Никому не посоветую данный отель.

Из плюсов только море и расположение.

Ниже в отзывах писали про клопов. Это правда.

Проснулась вся в укусах, либо клопы, либо муравьи. Номер не поменяли, сделали лишь уборку с химией.....

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • располржение
  • отношение при заселении
  • старые номера
Добавлено: 26.09.2025 14:30
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 393 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем отдыхе. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас негативные впечатления.

Мы приносим извинения за неудобства, связанные с процессом заселения и состоянием номера. Ваши замечания по поводу уборки, белья, сантехники и освещения уже переданы в соответствующие службы для проверки и устранения недочетов.
Нам очень важно, чтобы каждый наш гость чувствовал комфорт и заботу. Мы искренне сожалеем, что в Вашем случае нам не удалось оправдать ожиданий, и обязательно примем все необходимые меры для улучшения качества сервиса.

Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать высокий уровень обслуживания, к которому мы стремимся.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Нурайым Жумабек кызы.
У Вас был шанс хоть как-то исправить ситуацию. Всё, что было сделано- это уборка номера с хлоркой. Мы должны были химией дышать?
Необходимо было заменить номер, а этот закрыть на обработку.
Впервые столкнулись с таким турецким "гостеприимством".
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 158) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Nadia
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 09.04.2013
  • Страны, города: 5 / 8
  • Отели: 7
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 13
  • Комментариев: 11
  • Читательский охват: 3 085