за последние 30 дней
КЛОПЫ Отель Fairmont Fujairah Beach Resort
К сожалению, мой отзыв о Fairmont Fujairah Beach Resort будет крайне негативным. То, что мы здесь пережили, абсолютно недопустимо для заведения категории 5* и навсегда отбило желание возвращаться в этот отель.
Главной и шокирующей проблемой стало наличие укусов по всему телу. На восьмой день пребывания мы обнаружили на теле многочисленные укусы, расположенные характерной дорожкой.
1. Нам сначала попытались сказать, что это "аллергия на морепродукты" или "комариные укусы".
2. После обращения нам предложили переезд в другой номер, что является лишь полумерой, так как клопы легко переносятся с вещами.
3. Никакой полноценной компенсации за испорченный отпуск и необходимость обрабатывать все вещи по возвращении домой предложено не было.
Помимо этого критичного недостатка, заметны и другие проблемы: общий вид отеля немного уставший, , отельный гид от анекс тура Hany вёл себя вызывающе говорил с нами на повышенных тонах,в грубой форме сказал,что если вам не нравится отель собирайте чемоданы и периезжайте в другой отель и это за сутки до выезда домой,такое ощущение что мы должны бегать из номера в номер и ещё и в другой отель,считаю не допустимым такое общение с людьми,мы приехали в эту страну насладиться отдыхом и морем,а не чесаться круглые сутки и бегать из номера в номер.Мы обратились по страховому полюсу за помощью,приехал врач и дал заключение, наличия многочисленных укусов насекомых по типу постельные клопы
Итог:
Вместо роскошного отдыха мы получили сильнейший стресс,риск привезти насекомых домой и испорченное здоровье. Категорически не рекомендую этот отель никому. Безопасность и чистота — это базовые требования, и Fairmont Fujairah с ними не справился.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что поделились своими отзывами о пребывании в Fairmont Fujairah Beach Resort. Мы очень серьезно относимся ко всем замечаниям наших гостей и стремимся поддерживать наивысшие стандарты здоровья, безопасности и комфорта для всех.
Хотим прояснить, что мы полностью отвергаем утверждение о наличии каких-либо насекомых в ваших номерах. Оба номера были тщательно осмотрены в вашем присутствии, и никаких признаков насекомых обнаружено не было. Наш отель строго придерживается самых высоких стандартов чистоты и безопасности, что является приоритетом для обеспечения комфорта всех наших гостей.
Мы попросили вас предоставить какие-либо доказательства присутствия насекомых, однако, к сожалению, никаких подтверждений представлено не было. Кроме того, мы пригласили вашего туристического агента осмотреть любой номер в отеле, включая ваш, и никаких проблем зафиксировано не было.
Хотя ваш туристический агент предложил вам вариант переезда в другой отель, если это сделает ваше пребывание более комфортным, вы отказались от этой возможности. В течение всего процесса складывалось впечатление, что ваша основная цель заключалась в получении компенсации за жалобу, которую мы считаем необоснованной.
Что касается фотографии, которую вы предоставили, то, возможно, это аллергическая реакция, а не укусы насекомых.
Наш отель ежедневно принимает более 450 гостей, и здоровье и безопасность всех наших постояльцев остаются нашим главным приоритетом.
Благодарим за понимание и сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы по-прежнему стремимся обеспечить безопасную и комфортную атмосферу для всех наших гостей.
Вы действительно хотите удалить комментарий?