за последние 30 дней
СЛУЖБА РЕЦЕПШЕН-вымогатели!
Отдыхали в сентябре 2025 года.
Заезд начался с разочарования. Прибыли в отель около пяти вечера. У стойки регистрации нас встретил неприветливый сотрудник, сунула под нос анкеты. Едва управились с формальностями, как появился ушлый старший менеджер с "выгодным" предложением: "Для вас у нас есть два замечательных номера!" Первый "замечательный" номер выходил окнами на дорогу, хотя покупали номер с видом на сад! Второй, якобы с видом на море, предполагал внушительную доплату.
Младший сотрудник проводил нас на "смотрины". Что и говорить, панорама с балкона на морскую синеву пленила взгляд, в отличие от унылого пейзажа с дорогой. На вопрос о доплате нам озвучили сумму, от которой отнялся язык: 1300 евро (НЕ ОПЕЧАТКА) за десятидневное проживание! Шок — мягко сказано.
Вернувшись на рецепцию с праведным гневом, мы потребовали объяснений. После долгих препирательств "морской вид" подешевел до 350 евро. Чаша терпения переполнилась. Мы уже готовы были хлопнуть дверью и искать другой отель, но тут на помощь пришла отзывчивая сотрудница туроператора ПЕГАС, Алина. Она выслушала, успокоила и, взвесив все "за" и "против", предложила осмотреть еще один номер. В итоге, благодаря её участию, мы получили достойный вариант без каких-либо доплат.
На следующее утро на пляже выяснилось, что подобная схема "развода" — обычная практика для этого отеля. Соседи по шезлонгам жаловались, что с них тоже вымогали деньги за "лучшие" номера, причём национальность значения не имела. Оказалось, что не важно, когда ты приехал — рано или поздно тебя попытаются обобрать! За ранний заезд — 150 евро, за номер "получше" — доплата. Похоже, рецепция действует с ведома руководства, поскольку жалобы ни к чему не приводят. Будьте готовы расстаться с деньгами! Стоит ли ехать в этот отель — большой вопрос.
Сам отель обветшал и требует капитального ремонта. Пирс — отдельная песня: гнилые доски, ржавчина повсюду. Флаг, рухнувший прямо на женщину из-за проржавевшего крепления, стал печальным апофеозом этого упадка. Чтобы попасть с пирса на пляж, нужно преодолеть участок без досок, утопая в горячем песке. О колясках и речи быть не может.
Туалеты на пляже убирают раз в день, утром! Вонь и грязь стоят столбом на протяжении всего дня. Раковины покрыты ржавчиной, половина из них не работает. Где-то нет воды, где-то сломаны дозаторы для мыла. Уборка номеров оставляет желать лучшего, видимо, экономят на чистящих средствах.
Внешний вид отеля унылый и давно устарел. Анимации нет вообще. Аниматоров не видно и не слышно.
Но не всё так плохо. К счастью, есть и светлые пятна!
Шеф-повар ресторана — настоящий кудесник! Кухня выше всяких похвал. Блюда приготовлены вкусно и качественно. Мясо, рыба, креветки — в изобилии. Выпечка просто восхитительная.
Бармены — молодцы! Особую благодарность хочется выразить бармену Евгению. Его коктейли — настоящее произведение искусства! Он не только мастерски смешивает напитки, но и умеет удивить! Настоящий профессионал.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотели бы внести ясность по некоторым моментам.
Мы искренне сожалеем, что ваш заезд начался с негативных впечатлений, и приносим извинения за любое недопонимание, которое могло возникнуть на стойке регистрации. Хотим подчеркнуть, что политика нашего отеля заключается в предложении различных вариантов размещения, соответствующих запросам и ожиданиям гостей. Любые предложения о доплате за улучшенную категорию номера являются исключительно добровольными и предлагаются только в том случае, если стандартная категория, забронированная гостем, не соответствует его личным предпочтениям. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости были довольны своим выбором, и рады, что в итоге вы смогли заселиться в подходящий для вас номер.
Что касается ваших замечаний об инфраструктуре и состоянии отеля, мы регулярно проводим инспекции и работы по поддержанию нашего комплекса в надлежащем состоянии. Ваш отзыв о пирсе и общественных туалетах принят к сведению, и мы уже усилили контроль за чистотой и техническим состоянием этих зон. Однако, хотим отметить, что безопасность наших гостей — наш главный приоритет, и все наши объекты регулярно проходят проверки.
Мы очень рады, что, несмотря на начальные трудности, вы высоко оценили нашу кухню и профессионализм наших поваров и барменов. Мы гордимся тем, что предоставляем гостям гастрономические впечатления высокого уровня. Ваши слова о шеф-поваре и бармене Евгении — лучшая награда для всей нашей команды.
Надеемся, что в итоге приятные моменты вашего отдыха смогли сгладить негативное впечатление от заезда, и вы увезли с собой хорошие воспоминания.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?