АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
350 +160 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в сентябре 2025
06.09.25 - 16.09.25
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

СЛУЖБА РЕЦЕПШЕН-вымогатели!

Отдыхали в сентябре 2025 года.

Заезд начался с разочарования. Прибыли в отель около пяти вечера. У стойки регистрации нас встретил неприветливый сотрудник, сунула под нос анкеты. Едва управились с формальностями, как появился ушлый старший менеджер с "выгодным" предложением: "Для вас у нас есть два замечательных номера!" Первый "замечательный" номер выходил окнами на дорогу, хотя покупали номер с видом на сад! Второй, якобы с видом на море, предполагал внушительную доплату.

Младший сотрудник проводил нас на "смотрины". Что и говорить, панорама с балкона на морскую синеву пленила взгляд, в отличие от унылого пейзажа с дорогой. На вопрос о доплате нам озвучили сумму, от которой отнялся язык: 1300 евро (НЕ ОПЕЧАТКА) за десятидневное проживание! Шок — мягко сказано.

Вернувшись на рецепцию с праведным гневом, мы потребовали объяснений. После долгих препирательств "морской вид" подешевел до 350 евро. Чаша терпения переполнилась. Мы уже готовы были хлопнуть дверью и искать другой отель, но тут на помощь пришла отзывчивая сотрудница туроператора ПЕГАС, Алина. Она выслушала, успокоила и, взвесив все "за" и "против", предложила осмотреть еще один номер. В итоге, благодаря её участию, мы получили достойный вариант без каких-либо доплат.

На следующее утро на пляже выяснилось, что подобная схема "развода" — обычная практика для этого отеля. Соседи по шезлонгам жаловались, что с них тоже вымогали деньги за "лучшие" номера, причём национальность значения не имела. Оказалось, что не важно, когда ты приехал — рано или поздно тебя попытаются обобрать! За ранний заезд — 150 евро, за номер "получше" — доплата. Похоже, рецепция действует с ведома руководства, поскольку жалобы ни к чему не приводят. Будьте готовы расстаться с деньгами! Стоит ли ехать в этот отель — большой вопрос.

Сам отель обветшал и требует капитального ремонта. Пирс — отдельная песня: гнилые доски, ржавчина повсюду. Флаг, рухнувший прямо на женщину из-за проржавевшего крепления, стал печальным апофеозом этого упадка. Чтобы попасть с пирса на пляж, нужно преодолеть участок без досок, утопая в горячем песке. О колясках и речи быть не может.

Туалеты на пляже убирают раз в день, утром! Вонь и грязь стоят столбом на протяжении всего дня. Раковины покрыты ржавчиной, половина из них не работает. Где-то нет воды, где-то сломаны дозаторы для мыла. Уборка номеров оставляет желать лучшего, видимо, экономят на чистящих средствах.

Внешний вид отеля унылый и давно устарел. Анимации нет вообще. Аниматоров не видно и не слышно.

Но не всё так плохо. К счастью, есть и светлые пятна!

Шеф-повар ресторана — настоящий кудесник! Кухня выше всяких похвал. Блюда приготовлены вкусно и качественно. Мясо, рыба, креветки — в изобилии. Выпечка просто восхитительная.

Бармены — молодцы! Особую благодарность хочется выразить бармену Евгению. Его коктейли — настоящее произведение искусства! Он не только мастерски смешивает напитки, но и умеет удивить! Настоящий профессионал.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • Спокойный
2.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории
  • кухня
  • бар
  • усталый требующий ремонт
  • уборка
  • территоря
Добавлено: 17.09.2025 20:07
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 136 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотели бы внести ясность по некоторым моментам.

Мы искренне сожалеем, что ваш заезд начался с негативных впечатлений, и приносим извинения за любое недопонимание, которое могло возникнуть на стойке регистрации. Хотим подчеркнуть, что политика нашего отеля заключается в предложении различных вариантов размещения, соответствующих запросам и ожиданиям гостей. Любые предложения о доплате за улучшенную категорию номера являются исключительно добровольными и предлагаются только в том случае, если стандартная категория, забронированная гостем, не соответствует его личным предпочтениям. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости были довольны своим выбором, и рады, что в итоге вы смогли заселиться в подходящий для вас номер.

Что касается ваших замечаний об инфраструктуре и состоянии отеля, мы регулярно проводим инспекции и работы по поддержанию нашего комплекса в надлежащем состоянии. Ваш отзыв о пирсе и общественных туалетах принят к сведению, и мы уже усилили контроль за чистотой и техническим состоянием этих зон. Однако, хотим отметить, что безопасность наших гостей — наш главный приоритет, и все наши объекты регулярно проходят проверки.

Мы очень рады, что, несмотря на начальные трудности, вы высоко оценили нашу кухню и профессионализм наших поваров и барменов. Мы гордимся тем, что предоставляем гостям гастрономические впечатления высокого уровня. Ваши слова о шеф-поваре и бармене Евгении — лучшая награда для всей нашей команды.

Надеемся, что в итоге приятные моменты вашего отдыха смогли сгладить негативное впечатление от заезда, и вы увезли с собой хорошие воспоминания.

С уважением,
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (986) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
ЛАРА
Россия
Пятигорск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 31.08.2025
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 350