Никогда не писала отзывы, но случай, который произошел с нами в этом отеле не могу оставить без внимания. Мы туристы не привередливые, спокойно относимся к таким минусам, как плохая уборка в номере и недостатки в питании. Месторасположение у отеля хорошее, до моря 5 мин. Питание однообразное, но каждый найдет для себя, что съесть, голодными не останетесь. Уборка номеров по запросу. Не попросишь, не уберут. По приезду в 10:00, заселили в номер нас сразу, поскольку мы были с маленькими детьми. За это отелю спасибо! На 2-3 день пребывания в отеле практически вся наша семья слегли с ротовирусом ( 7 человек из 9). От чего это произошло ( море, бассейн, питание в отеле, питьевая вода) мы не знаем. А на 4 день пребывания, с моей дочерью (8 лет) произошел несчастный случай в ДЕТСКОМ бассейне. В нем была отколота или треснута плитка. Никто это не заметил или не обратил внимания (сотрудники отеля) и не обратили бы, если бы моя дочь не разрезала ногу. Порез был очень сильный, самостоятельно остановить кровотечение не получилось, пришлось активировать медицинскую страховку за наш счет ( она у нас была по франшизе) и ехать в больницу. Там нам остановили кровь, сделали перевязку, укол от столбняка, назначили антибиотики и отправили обратно в отель на такси за наш счёт. Также мы приобрели в аптеке лекарства за свой счёт. По приезду в отель, я думала, что сотрудники отеля по интересуются состоянием здоровья ребенка, но они сделали вид, как-будто бы ничего не произошло. Ко мне подходили туристы, которые были свидетелями этой ситуации на бассейне и сопереживали, но никто из персонала отеля даже не подошёл и не спросил о самочувствии ребенка и может быть какой-то компенсации затрат, которые мы понесли по вине отеля. На следующий день, не дождавшись инициативы от отеля, было принято решение написать претензию в адрес отеля, через туроператора, с надеждой хоть на какую-то компенсацию материальных затрат. Ответ мы так и не дождались. Оставшиеся 4 дня отпуска мы ходили с ребенком на перевязки, где ей сдирали засохшие бинты и опять останавливали кровь. О купаниях конечно же вся семья забыла и досиживала свой долгожданный отпуск на лежаках около бассейна, чтобы не травмировать ребенка. В день отъезда из отеля, не дождавшись официального ответа на претензию, я решила переговорить с представителем отеля, но в ответ услышала, что он никаких решений не принимает и все вопросы к руководству. По возвращению домой, мы обратились за помощью к агенту, который отправлял нас в эту поездку и она со своей стороны ещё раз направила претензию в адрес отеля, уже через юридическую службу. Ответ, который мы ждали 30 дней поверг меня в шок. Мало того, что отель не признал свою вину, они все вывернули совершенно другим образом (ни единого слова правды). Начиная с того, что причиной была не разбитая плитка, а какая-то решетка, которой и в помине не было, заканчивая тем, что они пытались со мной поговорить, но я была не в адеквате и использовала нецензурную лексику. Туроператор принял решение компенсировать нам финансовые затраты, которые мы понесли, за что им спасибо. В доказательство вышесказанного прикладываю фото, где видно уже замазанную плитку, а не какую-то решетку, о которой пишет отель. Рану на ноге, о которой они написали, что ничего страшного там не было.

Делайте выводы сами об отеле и его персонале вместе с руководством.