Name: 01.09.25-08.09.25 2взр+1реб
Item: Belek Beach Resort Hotel
Rating: 3
Author: Dascha

Отдыхали с 1.09.25 по 8.09.25 2 взрослых и ребёнок. Начнем с минусов:

1) Номера не соответствуют заявленным (взяли комфорт стандарт, фото приложила 28м) по факту не больше 20м. На сайте при размещении 2 взр и 1 реб (фото номера "комфорт стандарт" с полноценными 3 кроватями) нам дали номер при заселении с тахтой (ребенок ночью упал) менять отказались, пока гид не переговорил. Дали такой же, только вместо тахты-раскладушка (придвинули к кровати, ребёнок не па падал) .

2) вода в бассейнах заявлена (опять же на официальном сайте) пресная, она вся солёная (конечно не как море) но придя первой утром, она уже соленая (т.е. не нанесли)

3) работающий медицинский кабинет!!!Пришла с повышенным давлением,спросила какую купить в аптеке таблетку, сказали это считается консультацией и является платной услугой

4) горки взрослые. Швы из-за износа очень чувствительны, после 5 проездов поп .. а горит ,

Плюсы:

1) детская анимация и детский клуб, а особенно девченки очень отзывчатые и добрые, всегда ощущение что ребёнок в хороших руках

2) еда хорошая, рыба и мясо каждый день, креветки/раки 2 раза в неделю. Сладости пахлава и десерты муссовые (взяли 3 разных массовых дисерта груша/марковка/ эклер на вкус одинаковые, но! вкусные)

3) персонал в барах и ресторанах создают атмосферу 5* всегда поинтересуются что надо, и не откажут в просьбе. Большое им спасибо

4) алкоголь (пиво, вино, шампанское, вермут) всё местное-хорошее. Из заявленного зарубежного как я поняла только крепкий алкоголь

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания

3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
4.5 Анимация
4.5 Вежливый и внимательный персонал
2.0 Работа ресепшен

2.8 Подходит для отдыха

1.0 Деловая поездка
4.5 Семейный с детьми
2.0 С друзьями
2.0 Парой
3.0 Если нужно только переночевать
4.0 Тусовочный
3.0 Спокойный

4.3 Пляж

4.0 Комфортное число отдыхающих
4.0 Инфраструктура пляжа
4.0 Удобный вход в море
5.0 Чистота на пляже

4.5 Сервисы для детей

4.5 Инфраструктура для детей
4.0 Детская анимация
5.0 Питание для детей

3.5 Удобство расположения

4.5 По отношению к пляжу
— Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
3.0 Кафе, рестораны, магазины
3.0 По отношению к достопримечательностям

2.8 Номера

2.0 Кондиционирование номеров
4.0 Уборка номеров
4.0 Качество мебели, сантехники
1.0 Звукоизоляция в номере

3.6 Инфраструктура отеля

3.0 Безопасность в отеле
4.0 Рестораны и бары
3.0 Удобная парковка
4.5 Благоустройство территории

Нигара чанлиева

Белек Отельер

18:54 10.09.25

Уважаемая Дария,

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён рядом неприятных моментов, и мы хотели бы прокомментировать их.
Приносим извинения за доставленные неудобства по поводу номера. Нам очень важно, чтобы размещение соответствовало ожиданиям гостей. Мы уже пересматриваем информацию на сайте и фото номеров, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Вода в бассейнах пресная и соответствует техническим нормам. Используемые средства дезинфекции воды в бассейне, и химические средства для поддержания pH воды могут придать вкус солености бассейнах.
По внутренним регламентам все консультации медработников действительно платные. Гости со своим страховым полюсом, оплатив франшизу, могут получить медицинское обслуживание в медицинском кабинете.
Насчет горок, мы благодарим вас, что указали их в своем отзыве. Мы уже проводим осмотр оборудования и, при необходимости, проведем техническое обслуживание и замену стыков.
Спасибо за высокую оценку работы аниматоров, персонала ресторанов и качества питания. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам — для них это лучшая мотивация!
Надеемся, что несмотря на описанные минусы, у вас остались и тёплые воспоминания. Будем рады видеть вас снова — и сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых прошёл без замечаний.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.