Ночью я по неосторожности забыла в баре свою сумку. Утром, сразу же обнаружив пропажу, я обратилась на ресепшен. Сумку мне вернул администратора ночной смены, которому ее и принесли. Я сразу же, в его присутствии открыла ее и тут же заявила, что в сумке отсутствуют наличные деньги, которые там точно были! Реакция администратора была крайне странной: он внезапно перестал понимать русский язык, не мог вспомнить откуда сумка оказалась у него на ресепшене, и кто ее принес .Он сделал вид, что совершенно не понимает, о чем я говорю, хотя мои слова были предельно ясны. Это поведение показалось мне очень подозрительным уже в тот момент.

Далее было подключено руководство и просмотрены камеры видеонаблюдения. Сумку обнаружил официант и лично передали администратору ночной смены. Что произошло дальше — за гранью понимания.

Администратор, ПРИ КАМЕРАХ открыл мою сумку, заглянул внутрь, после чего взял и унес ее в комнату персонала, где, как выяснилось, камер наблюдения нет! После этого он ее поставил на стойку ресепшена, откуда утром он мне ее и вернул. Сумку больше никто не трогал и не открывал .

Несмотря на четкую видеозапись, которая показывает цепочку действий и момент, КОГДА и КЕМ сумка была унесена в слепую зону, доказать что-либо оказалось невозможно. Администратор, разумеется, все отрицал. Руководство отеля развело руками и предложило написать заявление в полицию, сняв с себя всякую ответственность.

Самое ужасное — это не сам факт кражи,(хорошо что сумма была с собой небольшая) а наглое и циничное поведение сотрудника, пользующегося своим служебным положением, и полное бездействие со стороны отеля.

Вывод печален: персоналу этого отеля доверять нельзя. Безопасность ваших вещей и ценностей не гарантирована. Если вы все же остановитесь здесь, настоятельно рекомендую:

Не оставлять без присмотра ценные вещи и деньги. Пользоваться сейфом в номере или сейфом на ресепшен. · Не надеяться на честность сотрудников. Отдых был безнадежно испорчен.