Bellis , но вовсе не Deluxe.

Отдыхали в этом отеле с 27 августа по 5 сентября , бронировали в мае- начале июня и сразу указали что нужен номер в 2-мя раздельными кроватями

( я ездил со своей мамой ) . В итоге когда мы в ночи приехали в отель нам заявили что номера в раздельными кроватями нет . Администратор рецепции позвонила куда то и сказала что нам сделали ап грейт и дадут номер junior ( типо полу люкса ). Но радоваться было рано , оказалось что в нем ТОЖЕ НЕТ раздельных кроватей , мне предложили спать на диванчике ( прилагаю фото этого убогого дивана ) или принести раскладушку . Отпуск на неделю стоил 360 000 и я должен по мнению отеля спать у стеночки на диване ? Или на раскладушке ??

Отдельно стоит отметить БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ГРЯЗИ в номере в шкафу лежали крошки печенья , они же были и на подушке ( прилагаю фото ) . Пол был липким , в ванной был найден чёрный блинный волос , также волос был найден на кружке .

Мы сразу же написали нашему тур оператору . Она составила претензию , направила её в Coral ( мы летели от него ) и на следующее утро нам выдали номер который мы бронировали изначально и по нашему запросу показали бунгало .

По после этого каждый раз проходя мимо рецепции можно было увидеть и почувствовать на себе ИХ ХОЛОДНЫЙ ВЗГЛЯД . Очевидно до них дошла жалоба от тур фирмы , но ВМЕСТО ИЗВИНЕНИЙ ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и ГРЯЗНЫЙ НОМЕР они решили в лишний раз не здороваться и сверлить нас взглядом . Рецепция РАБОТАЛА УЖАСНО всё время нашего отпуска , отвечали сквозь зубы , принимали такой вид будто бы мы у них дома и чем-то им помешали .

В новом номере конечно было лучше , но тоже было довольно грязно , БАЛКОН БЫЛ ВЕСЬ В ВОЛОСАХ , ванная была забила , вода долго и плохо вытирала . МЫ ПРОСИЛИ ВЫЗВАТЬ САНТЕХНИКА 4 РАЗА И НИКТО НЕ ПРИШЁЛ !!!!

При этом мы обращались не только на рецепцию , но и в службу по работе с гостями , но …..

Мебель в лобби и барах очень грязная ( прилагаю фото ) . Номера ущербные с дешёвой мебелью , во всём отеле мебель старая и видео что её долго не мыли . Стены прокрашены неаккуратно , везде видны какие-то ,, ляпы ,, ощущение что за главным зданием отеля никто не следит , мебель перемешана , какие то жуткие столы в лобби , невыкрашенные стены …. В общем , интерьер явно не соответствует цене данного отеля . Хотя фото на их сайте конечно сделаны красиво … Но это не соответствует действительности.

Однако , у этого отеля есть и плюсы :

Хороший , чистый , песчаный пляж .

Неплохой аквапарк .

Хорошие десерты .

Большой зоопарк .

Обилие напитков в барах .

Вкусная еда в ресторане и закусочных барах

В этом отеле официантами работают в основном Казахи , они вежливые , сервисные , спокойные .

Но всё же НЕВИДАННОЕ ХАМСТВО РЕЦЕПЦИИ , ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ПРОСЬБ ВЫЗВАТЬ САНТЕХНИКА , ГРЯЗЬ В НОМЕРАХ И САМОМ ГЛАВНОМ ЗДАНИИ ОТЕЛЯ - всё это нивелирует плюсы данного места .