за последние 30 дней
Даже не знаю какую оценку ставить!
Отдыхали в августе семьёй. Прилетели в час ночи. Нам дали номер на двоих, хотя бронь на троих и перед вами три(!!!) паспорта и три(!!!) человека. Вопрос: что непонятно? Не можете количество кроватей посчитать?
Все любят читать отзывы с минусов: поееееехали!:
1) Очень сильно грязно везде. Мебель замусолена, ковры не стираны 500 лет, стекла замусолены.
2) Мебель во всём отеле - СССР 70-х годов. Такое всё старинное, что я такого давно нигде не видела.
3) На пляже пива нет!!!! Как нет? Так нет!!!!! Есть платный бар на пляже. Вы его легко найдёте потому что там НИКОГО нет. Бедолага бармен сидит и не знает чем себя занять)))) Неужели нельзя пиво на баре поставить?????? и коктейли???? хааа мы наймём человека и он день будет сидеть там и страдать от безделья)))
4) Девушка- Guest Relations Manager - повела себя очень плохо. 22.08 в 20.00 мы записались у нее в аля-карт на 26.08, составили меню, обговорили поздравление ребенка с днем рождения, она всё записала в тетрадь (!!!). Придя в назначенное время - нас нет в списках. Пу-пу-пууууууу...............
Плавно переходим к плюсам:
1) Мужчина в аля-карт быстренько посадил нас за столик и дал меню. Округлив глаза, когда я ему сказала что у нас день рождения он засуетился и старался сгладить это всё. В итоге нас накормили и импровизированно поздравили (спасибо им за это);
2) Питание очень достойное. Гриль каждый день. Еда была восхитительна. Работники столовой очень стараются. Здесь 10 из 10;
3) Персонал (кроме Девушка- Guest Relations Manager) всегда шёл на помощь, всегда вежливы и улыбчивы. Ну разве что работники-наливайки на баре грубоватые (на бассейне - хам и жадина);
4) Пляж - переход через дорогу не более 5 минут занимал весь путь. Пляж и море лучшее где я была за всё время!!! Всегда есть лежаки и тень, предлагают всякие экскурсии и т.п. ненавязчиво, песочек чистый, море шикарно, рыбки - аааааабааааалдееееть! И скат, и большие и маленькие. Кораллы красивенные. Я бы плавала и плавала. Лучше пляжа вы точно нигде не найдёте! Вонь от лодок иногда мешала дышать.
5) Несмотря на старинность мебели везде, это не мешало отдыху. Кровати белоснежные и очень мягкие. Пыль конечно никто не вытирал ни с торшеров, ни с зеркал, ну, да ладно. Номер в целом был удобен. Вызывал лишь некое эстетическое недовольство.
6) Клеопарк он же аквапарк - неоч понравился. 60% не работает. Но там мало людей и это плюс.
7) Расположение отеля - идеально! 5 минут до Наама Бей и Фикспрайса. Гулять - одно удовольствие! Можно 5 минут по аллее, можно 5 минут по пляжному променаду.
ИТОГ: это точно не 5 и не 4 но и не 3. Где-то 3,90.
Поехала я бы сюда снова: НЕТ. Выбрала бы файроуз.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле.
Прежде всего, приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись, начиная с момента заселения. Ситуация с размещением на троих — это недопустимо, и мы уже провели разъяснительную работу с сотрудниками ресепшн, чтобы исключить подобные ошибки в будущем.
Что касается уборки и состояния мебели — вы абсолютно правы, часть номеров действительно нуждается в обновлении, и мы уже начали плановые работы по реновации. Критика в адрес чистоты также принята к сведению: это вопрос, который мы не имеем права упускать, и мы усилили контроль качества уборки.
Отдельное спасибо за замечание по поводу отсутствия пива и коктейлей на пляже. Мы понимаем, насколько это важно для комфортного отдыха, однако это концепция отеля и все алкогольные напитки доступны для вас в Вашем Отеле который вы забронировали для своего пребывания.
Мы глубоко сожалеем о недоразумении с записью в аля-карт ресторан и поздравлением ребёнка. Это недопустимая ошибка с нашей стороны, и мы уже обсудили её с ответственными сотрудниками. Тем не менее, рады, что команда ресторана отреагировала быстро и постаралась сгладить ситуацию — обязательно передадим им ваши слова благодарности.
И, конечно, огромное спасибо за добрые слова в адрес питания, персонала, пляжа и расположения отеля. Нам очень приятно, что вы высоко оценили нашу кухню и атмосферу, которую старается создать команда.
Ваш отзыв — это не просто критика, а ценные рекомендации. Мы работаем над тем, чтобы наш сервис соответствовал ожиданиям гостей, и благодаря таким отзывам, как ваш, мы видим, где нужно улучшаться.
Нам искренне жаль, что вы не рассматриваете возможность возвращения, но будем надеяться, что когда-нибудь у нас будет шанс изменить ваше мнение.
С уважением,
Mostafa Khalaf, Cluster General Manager
