за последние 30 дней
Отель тянет на тройку - не больше
Отель реально «уставший»! Отелю срочно нужен ремонт. Плесень везде- начиная от штор в ванной, заканчивая общественными местами. Запах сырости и несвежести в комнатах ( мы поменяли 2 номера). Кондиционеры не справляются- постоянно влажно и недостаточно прохладно в номере. Я попросила заменить штору в ванной ( от плесени низ был черный) и сам душ (от ржавчины на душе вода текла плохо), заменили в этот же день, но возможно потому что я оставила чаевые сотруднику ресепшена. Напор воды везде плохой (в номерах, душ на пляже). Посуда в столовой грязная, видимо посудомоечная машина не справляется!!! На территории у бассейна вонь от канализации, лежаки тоже вечно грязные , в птичьем помете. Мебель в холле вся в пыли. На территории очень мало мусорных ведер - надо побегать, чтобы выкинуть пустой стаканчик. Из алкоголя заявлено что есть игристое - по факту его нет. Еда хорошая, и выбор есть и вкусно, но так же антисанитария на столах и столовые приборы грязные вечно. К ночи вода в холодильниках заканчивается. Уборщице каждый день оставляли на чай - убирались отвратительно, и еще всегда после себя оставляли открытым балкон- видимо чтобы запах выветрить из комнаты. А нам бы хотелось после пляжа приходить в прохладную комнату ( если открыть балкон, кондиционер автоматически отключается).
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Ваш отдых не соответствовал ожиданиям, и приносим извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись.
Ваши замечания относительно состояния номеров, уборки, кондиционирования, бассейна и санитарного состояния территории приняты к сведению. Мы уже передали их соответствующим департаментам для проведения проверки и улучшения качества обслуживания, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Нам важно, чтобы все гости получали комфортное и безопасное пребывание, и мы приложим все усилия для исправления выявленных недостатков.
Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить более качественный опыт пребывания.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Armas Pemar Beach Resort Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?