Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Номер на 2 этаже с балконом! Дверь на балкон не выполняет свою функцию. Любой может зайти чз крышу в номер.
Мы заселились в отель 15 числа вечером. 20-го целый день в коридоре была открыта дверь на крышу. Вечером…При проверке номера обнаружился серьёзный недостаток: балконная дверь закрывалась неплотно. Несмотря на то что ручка была повернута в закрытое положение, дверь легко открывалась даже без использования ручки — достаточно было слегка подтолкнуть её пальцами. Снаружи, со стороны балкона, ручки не было, и получается, что любой человек, даже ребёнок, мог зайти чз дверь в коридоре на крышу и открыть дверь балкона любого номера.
В ту же ночь я не могла уснуть из-за переживаний за безопасность. Спустилась на ресепшн, где сотрудник подтвердил, что дверь отремонтируют только на следующий день, а пока будут следить по камерам. Также объяснили, что балконную дверь в коридоре у лифта специально оставляют открытой «для проветривания». Но подобная практика кажется крайне сомнительной — постояльцы чувствуют себя небезопасно.
Надеюсь, администрация примет меры и обратит внимание на безопасность гостей, ведь это базовая вещь, особенно для отелей.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.
После получения информации от Вас, наша техническая команда оперативно прибыла и устранила неисправность балконной двери. Вопрос был решён в кратчайшие сроки, и в настоящий момент дверь функционирует надёжно.
Также хотим отметить, что отдел работы с гостями (Guest Relation) всегда готов оказать поддержку в любое время суток. Если у Вас возникнет необходимость в помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через горячую линию по номеру 5555 или просто наберите «0» с телефона в номере.
Что касается вопросов безопасности, мы хотим подчеркнуть, что в нашем отеле приняты строгие меры контроля:
— система видеонаблюдения охватывает все общественные зоны и коридоры,
— служба охраны патрулирует территорию 24/7,
— двери, ведущие на крышу, могут быть временно открыты только во время уборки или технического осмотра, и затем немедленно закрываются.
Мы уверены, что своевременное устранение технической неполадки и высокий уровень внимания к безопасности позволят Вам почувствовать себя спокойно и комфортно.
Мы искренне надеемся, что оставшиеся дни отдыха в Swandor будут наполнены только положительными эмоциями и оставят приятные воспоминания.
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Вы действительно хотите удалить комментарий?