Asteria Family Resort Belek 5*

Самый ужасный отель! Персонал хамит на рецепшене. Номера убитые, и грязные. Уборка в номерах заключается чтобы забрать мусор, и все. Полотенца не меняют,в номере воняет непонятно чем . По всей территории запах дыма от гриля, вещи которые сушатся на балконе тоже прованиваеться этим дымом. Докторша помощь не оказала, падала на дуру, делала вид что не понимает что от нее хотят, хотела денег!!! Хотя у нас была страховка. Полное разочарование от отеля. Единственный плюс - пляж, и все

Уважаемый гость,
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оставило столь негативные впечатления. Мы приносим извинения, если уровень сервиса не соответствовал вашим ожиданиям.
Ваши замечания касательно состояния номера, уборки и работы персонала будут переданы ответственным службам для разбирательства и принятия мер. Обслуживание гостей — наш приоритет, и мы сожалеем, что в вашем случае произошёл такой сбой.
Что касается медицинской помощи — мы обязательно разберёмся в этой ситуации. При наличии страховки наши гости имеют право на соответствующую поддержку, и если произошла ошибка, она будет рассмотрена.
Нам приятно, что вы оценили пляж. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение и продемонстрировать уровень сервиса, к которому мы стремимся.
С уважением, Отдел по работе с гостями