Раз такой отвратительный менеджмент отеля все еще окончательно не убил это очаровательное и универсальное для семейного отдыха место, и туристы все еще бронируют здесь отдых, то есть надежда, что собственники что-то изменят. Поэтому мой конструктивный отзыв:

1) Рецепшн - ни welcome, ни friendly zone, Вас будут отшивать, динамить, троллить - любое замечательное слово из списка, но все это не про гостеприимство. Ни во время заезда Вам не обрадуются, ни во время отъезда никто не захочет, чтобы Вы вернулись сюда. Мы часто обращались за помощью, но нам только один раз выдали набор ниток и один раз помогли открыть номер. На все остальные как раз более релевантные просьбы - отвечали отказом или заставляют приходить ногами лично на рецепшн, что странно, так как есть телефон. Но, нет, здесь персоналу позволительно тихо ненавидеть гостей, ведь их слишком много. Стоит, наверное, вспомнить ковид и то, как все отели оказались без работы, стоит немного поберечь гостей на будущее. Очень нуждаются в другом менеджере сотрудники.

2) Номер: выходил на море, бассейны, сцену и дискотеку. Последнее было катастрофой, так как Анну Асти в бочко-обработке рейвера-диджея мы слыщали ежедневно на мощности стадиона и до часу ночи. Два дня нас динамили с переселением, а потом мы привыкли - на это, очевидно, и был расчет, хотя все решилось бы проще, если бы громкость музыки дискотеки была разумной, на танцполе было всегда максимум 50 человек, а не спит весь семейный отель, включая детей, можно как-то распределить разумно спрос и предложение. Бунгало классные, но либо звукоизоляцию менять, либо дешевле с диджеем поговорить. В номере сломался полотенцедержатель, который никто так и не починил. Так как пляж с мелкими камнями, то сток может забиваться, уборки не дождаться, а швабру персонал не дает - коллапс на ровном месте. И здесь менеджмента не наблюдается.

3) Уборка: была 1, 5 раза за 8 дней, половина раза только по требованию и без смены полотенец, при этом уборщица жаловалась, что ей никто не сказал у нас убраться, а вчера был выходной, и раньше нареканий не было. Кто же этот кто-то? Никто не следит за этим.

4) Взрослая анимация: Есть только один профессионал, и это приглашенный инструктор Дарья, которая приезжает со своим оборудованием несколько раз в определенные часы, люди моментально чувствуют ее энергию и желание ей поделиться, а вот местная анимация без мотивации представлена кучей очень непрофессиональных, высокомерных и странных людей, один из них до этого носил чемоданы, потом ночью заменял рецепшн, и хочется понять, обнять и простить, но тогда научите их хоть улыбаться или одному танцу дольше минуты или заплатите за настоящую лицензию Zumba Step, поучитесь у той же Дарьи, чем отличается аквааэробика от массажа спины, который вы делаете в качестве заминки гостям, не изображайте усилиями непрофи зарекомендовавшие себя программы. Иногда было стыдно за них, что они выходят на сцену, стыдно за себя, что я это вижу, все это видят. Где их начальник? Кто-то их тренирует? Кто-то их ставить приветствовать гостей на ужин и говорит им, чтобы они делали максимально кислую физиономию и не приветствовали гостей? Они знают, зачем они там? Их заставляют? Их бросили и забыли? А конкурсы на грани ведущий сам выдумал? Если не было бы приглашенных инструкторов и гастролей с шоу, то не было бы ничего. Если у Вас есть outsource такие шоу и приглашенный инструктор, может, не стоит мучить этих ребят?

5) Еда: благодарим, что взрослым удалось похудеть и не поправиться, а дети теперь думают, что побывали в краю кабачков. Так мало рыбы и мяса, так много кабачков всех видов подачи, так чудесно много плохо приготовленной еды. Также будем благодарны судьбе, если ничем не заразились, так как посуда была грязная, приборы были грязные, чайные ложки отсутствовали как класс во всех ресторанах. Весело и вкусно работали только две бабушки, которые пекли нон-стоп лепешки в 40-градусную жару, но их и мотивировать не нужно - у них есть жизненный опыт.

6) Мини-клуб находится в очень маленьком помещении с сильным кондиционированием, что довольно опасно с учетом того, что дети до или после воды. Девушка детский аниматор была рада, что я останусь с ребенком, лишь бы не отвлекаться на него, ведь они надували шарики и шили свои костюмы покрасоваться на сцене перед детьми вечером. Клуб пустой фактически, мастер-классы за деньги, на сцену детей вызывают по итогам этих мк, а тухлые танцы с детьми проводят с позиции сверху вниз (они на сцене, дети где-то внизу, кто-то стесняется и не входит в толпу под сценой, но всем все равно, клуб же есть - держите). Скорее всего, ребят никто не научил интерактиву и работе с детьми. Опять же, возможно, классные аниматоры, но без руководства.

7) Спа и хамам: единственные люди на своем месте - это сотрудники спа, начиная от обаятельнейшей женщины-администратора и Сулеймана, продолжая массажистами, которых все хвалят. Мне очень повезло попасть к Егору ( к сожалению, не запомнила турецкое имя), настоящий мануальщик, который моментально вправил спину, с болью в которой я долго боролась несколько месяцев, искренне благодарю и рекомендую. Здесь видно, что вся команда работает по правилам и стандартам.