Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отелем «Дельфин Палас» и особенно отметить работу менеджера клиентского сервиса Фариза.

При обращении к фотографу Ахмету для организации фотосессии столкнулась с непрофессиональным подходом к работе. Который продемонстрировал отсутствие должного уровня сервиса и не смог предоставить качественные услуги в соответствии с моими ожиданиями. Более того, процесс общения с фотографом оставил негативное впечатление.

В этой сложной ситуации я обратилась в клиентский отдел, и именно здесь получила профессиональную поддержку от Фариза. Его компетентность, внимательность к деталям и клиентоориентированность произвели на меня самое благоприятное впечатление.

Менее чем за час Фариз не только детально разобрался в сложившейся ситуации, но и полностью решил вопрос по сложной ситуации. Его профессионализм, умение сохранять спокойствие и находить выход из сложных ситуаций заслуживают самой высокой оценки.

Отдельно хочу подчеркнуть, что благодаря оперативным и эффективным действиям Фариза моё пребывание в отеле завершилось на позитивной ноте. Его работа — яркий пример того, как должен выглядеть качественный сервис.

Несмотря на неприятный инцидент с фотографом, я рекомендую отель «Дельфин Палас» как место, где действительно ценят своих гостей и готовы идти навстречу их пожеланиям. Особая благодарность менеджеру Фаризу за его профессионализм и внимательное отношение к гостям отеля!