Добрый день. Отдыхаем сейчас в отеле Sun Beach Park & Spa 4 ****, Сиде 2-16 августа 2025.

В общем, совершенно недовольны этой «крепкой и надежной четверкой». Приходится заявленного на сайте и забронированного и оплаченного добиваться буквально с боем.

Мы - семья, 2 родителей, 2 детей, младший ребёнок - инвалид.

К делу. Во-первых, мы забронировали о оплатили 2 стандартных Номера с 2 раздельными кроватями в каждом, с балконами. Состояние номеров заверили, как на фото сайта.

По факту - заселили в family варианты без балконов, в абсолютно убитом состоянии оба номера. Половина розеток не работает, краны текут. В своём номере при попытке открыть душевую кабину у неё отвалилась дверь. В самом душе - живут тараканы - 5 см длиной. Кондиционер неисправен. Фото всей этой красоты прилагаю. Потребовали тут же на ресепшн заменить на нормальные номера - нам отказали по причине отсутствия на этот день таковых. Видимо, овербукинг.

Обратились в агенство, где покупали тур, и к гиду Анекс (Али) с просьбой помочь в решении ситуации. Только на следующий день после продолжающихся разборок с привлечением агенства, Анекса, после 14.00 нам предоставили соответствующие купленным нормальные номера. В результате - первые сутки отдыха - коту под хвост. Отель по-хамски заработал на нас дополнительную сумму денег, не выполнив условия бронирования. При этом никаких компенсаций - материальных или денежных - за понесённые неудобства и потраченные нервы нам даже не предложили.

Особый цинизм ситуации - 1 из детей у нас - инвалид. И мы просили нас поселить где-то рядом в 2 номера, чтобы легче ухаживать было. Но первоначально нас расселили аж в разные здания! У меня просто голова взорвалась от ТАКОГО отношения к гостям!

На этом наши страдания в этой разрекламированной «крепкой четверке» не закончились. 4 августа начались ночные атаки дебоширов, на которые никто из администраторов отеля не обращает внимания. 2 пары - 2 мужчин и 2 женщины В-507 и В-508 Номера нашего корпуса, компания то ли поляков или венгров, не знаю, пьют, включают на балконе громкую музыку, кричат и орут во все горло песни. Затем 2 мужчины идут купаться и орать в бассейн, а их женщины кричат и поют им с балконов. Это все в 1-2 часа ночи! Спать невозможно! Нарушены правила проживания в отеле. Пользования бассейном и тд.

На просьбы прекратить это безобразие, лишь смеются в лицо и продолжают нарушать покой остальных проживающих. Есть фото и видеосъёмка их действий. 2 ночи сегодня 6 и 4 августа - ходим каждую ночь втроём с этими видео к администраторам отеля . На что нам администратор ответил сегодня / «Спасибо за информацию». На этом все. Бездействие администраторов ресепшн налицо. Рецидив ненадлежащего поведения европейских гостей отеля В507- 508 также. Отсутствие для этих гостей адекватных последствий тоже.

В общем, куковать нам тут ещё неделю. Что еще нас ждёт впереди!?

Планируем писать жалобу принимающей стороне компании относительно неудовлетворительной работы службы ресепшн. С нетерпением ждём включения в процесс управляющего отелем.

Вот и решайте теперь сами, ехать ли сюда за расслабленным, комфортным и вкусным отдыхом. Целый год пашешь, а тут - получай ещё 1 стресс в отпуске и квест на выживание за свои же деньги.