Уважаемая Гостья,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш опыт оказался настолько далёким от ваших ожиданий.

Мы очень внимательно относимся к подобным отзывам, так как они помогают нам выявлять и устранять недостатки. Ваши комментарии по поводу чистоты, состояния номеров, сервиса, питания, отношения персонала и организации отдыха на пляже будут переданы руководителям соответствующих отделов для незамедлительного рассмотрения и принятия мер.

Особенно сожалеем, что вы почувствовали неуважительное отношение. В нашем отеле недопустимо поведение, которое может оскорбить или смутить гостей, и мы проведём дополнительный инструктаж персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Мы также принимаем к сведению ваши замечания о разнообразии питания и благоустройстве территории, чтобы улучшить впечатление будущих гостей.

Ещё раз приносим извинения за причинённые неудобства и надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более комфортный и приятный отдых.

С уважением,
Abdullah El Hadidy
Assistant Guest Relations Manager