за последние 30 дней
Неплохой отель, но не такой как ожидали по отзывам
Всем добрый день, как всегда кратко и по факту
Заселение: приехали в отель в 10.00, нас Оформили и отправили на завтрак, так как номер был ещё не готов. Заселили почти в 12.00.
Номер: номер у нас был без реновации, с двумя дверьми (в туалет и душ), раковина как и у всех в коридоре, не понимаю этих решений! Если один спит, другой уже умывается и готовится идти куда-то, то точно разбудит. Вообще не понравилось это. Уборка посредственная, полы практически не мыли. Белье чистое, подушки и матрас удобные.
Питание и бары: смотря отзывы и читая в группе про отель ожидала большего и вкусного. Питание неплохое, но какое-то все не дотягивающие до вкусного. Есть и рыба, и морепродукты и пасты и все,что угодно, ассортимент огромный, но не на 5+.
Обслуживающий персонал: это и есть самый огромный плюс отеля! Особенно в Аля карт, где три в одном с одним меню 😁 все решат, все принесут и уберут, ну прям супер!
Анимация: это боль отеля! Аниматоры вялые, программы заезженные и однотипные, никакой заинтересованности в гостях. Боччу организовывали сами, волейбол тоже. Дартс полчаса и всё…
Но самое, что возмущало это концерты, а точнее их организация! Ты постоялец отеля и как бы в твоем отеле проходит концерт и как бы для тебя должно быть все сделано, чтобы тебе было комфортно в своем же отеле?! Но нет! Загоняют от 3-5 автобусов людей из других отелей, которые борзо себя ведут. Очереди в барах становятся километровые и они занимают самые выгодные места, если ты не успел. Да еще и ставят оградку, где сидят привилегированные люди, купившие себе места перед сценой по 1500€. Не хило так?! Короче возмущению не было предела- именно это в большей степени и разочаровало в отеле!
Бассейн: холодный, без подогрева
Горки: обычные, небольшие
Бары: если вы думаете, что вам там наливают Хеннесси и Блю лейбл 😁 …. Не буду дальше продолжать!)))
Есть, что выпить… и пиво бутылочное и шампанское, коктейли и соки (смузи) кому-что.
Пляж грязноват был в наш отдых, возможно из-за того, что штормило море. Заход Галька, лучше в коралках ходить. И с таким рейтингом пора бы уже построить хороший добротный пирс, а не этот аппендикс непонятно для чего.
В целом отдых удался, если не заморачиваться на этих пунктах. Но вернулась бы сюда ещё раз?- однозначно нет.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Ничего плохого, конкретно про отель я не сказала, указала лишь на недостатки, которые присутствуют в отеле… и если вы подписаны на группу в тг канале отеля, то мое мнение о контингенте не единственное. Все больше стало воровства в отеле если вы заметили по отзывам туристов. Если полистаете видео материалы в группе- увидите видео туристов (контингент), которые позволяют себе и наблювать в бассейн, и орать под окнами всю ночь, как «Тагил». А с хорошими ребятами, действительно познакомились и собирались в сентябре с ними отмечать др., но приехав домой и проанализировав плюсы и минусы- решили, что не хотели бы вернуться туда и выбрали другой отель.
Благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в Port Nature Luxury Resort & Spa. Нам важно получать обратную связь, которая помогает нам совершенствовать сервис и учитывать пожелания гостей.
Мы рады, что вы отметили работу персонала и обслуживание в ресторанах, а также ассортимент блюд и напитков. В то же время с сожалением узнали о моментах, которые оставили у вас негативные впечатления. Ваши замечания по уборке номеров, организации анимации, проведению концертов и состоянию пляжа обязательно будут переданы ответственным подразделениям для анализа и дальнейшей работы.
Для нас особенно важно, чтобы отдых гостей проходил комфортно и оставлял только положительные эмоции, и мы сожалеем, что по ряду аспектов нам не удалось оправдать ваши ожидания.
Будем благодарны, если вы дадите нам шанс встретить вас вновь и показать изменения, направленные на повышение качества сервиса.
С уважением,
