Нам отель был рекомендован двумя тур агентствами в Алматы, было сказано, что один из лучших в регионе, был полный ремонт в 2024. Нам также обещали Клубный номер на 3-х взрослых, общей площадью 29 кв.м. , который в реальности оказался 25 кв.м включая шкафы и стены санузла, 4 кв.м. - площадь входа-балкона с улицы. Наш номер никоим образом не рассчитан на 3 взрослых, дополнительная кровать стояла вплотную ко входной двери. Размер санузла - около 3 кв.м. Мы попросили дать нам номер побольше, однако нам было сказано, что все номера такого размера. расстояние от номера до пляжа было около 500-700 м, с очень крутым подъемом вверх.

Питание было значительно хуже, чем мы ожидали от Ultra All Inclusive: рыба (включая приготовленную в ресторане а ля карте) была сухая. Алкоголь (вина: белое, розовое и красное, игристое ) совершенно неприемлемого качества (крепкие напитки мы не пьем), пить их невозможно. Из фруктов - арбуз был хорошего качества, но в один из дней он был перезревший и подпортившийся, из-за чего моя сестра получила расстройство кишечника. Другие фрукты мы не ели (кроме апельсинов и иногда -грейпфрута), поскольку они были недозревшими (слива, абрикос, виноград). Нам также не понравилось качество хлеба и выпечки.

Персонал отеля хорошо подготовлен, всегда готовы помочь (кроме персонала администрации). Нахожу недопустимым размещение недостоверной информации как о ремонте в 2024 году, которого явно не было, так и по виду и размеру так называемого Клубного номера. Считаю, что отель не соответствует 5*.