Уважаемые гости,

Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Port Nature Luxury Resort & Spa. Нам искренне жаль, что некоторые моменты оставили у вас негативные эмоции.
Позвольте отметить, что безопасность гостей для нас является абсолютным приоритетом. Ежедневно территория и бассейны проходят тщательную проверку и контроль.
Что касается оборудования в номере — при обращении на ресепшн или в службу Guest Relations мы всегда предлагаем замену неисправных устройств или перенос в другой номер, если вопрос не удаётся решить сразу. Сожалеем, если в вашем случае решение оказалось недостаточно быстрым.
Питание в отеле формируется с учётом разных вкусов и предпочтений гостей. Помимо блюд «шведского стола», у нас работают рестораны a la carte, где представлено разнообразное меню с мясом.
По поводу занятых лежаков — мы понимаем, что ситуация с ранним бронированием мест полотенцами может создавать дискомфорт. В высокий сезон сотрудники пляжа и у бассейнов действительно контролируют использование шезлонгов и собирают надолго оставленные полотенца. Ваш комментарий будет передан менеджерам для усиления контроля за этим процессом.
Благодарим вас за положительные слова о концертах, развлекательной программе и качестве напитков. Нам очень важно, что, несмотря на отмеченные недостатки, вы смогли найти и сильные стороны отдыха.
Мы надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс показать вам сервис на том уровне, которого вы ожидаете.

С уважением,