Бронировал номер на 11 дней / 10 ночей, семья из 5 человек: 2 взрослых, 3 детей. Номер двухкомнатный, 54 кв.м.

Компания: Fun&Sun

НОМЕР

Приехали мы в отель около 19:00, быстро получили браслеты от номера. Когда пришли в номер — он оказался однокомнатным на 2 человек. Ошибка персонала на ресепшене. Далее нам поменяли номер на двухкомнатный на 4 этаже. Номер абсолютно новый, визуально не соответствует заявленной площади 54 кв.м., а также имел следующие проблемы:

1. Не работал телефон.

2. Не работал датчик нахождения людей в помещении, из-за чего нужно было двигаться каждые 10 минут, чтобы не отключалось электричество в номере.

3. При входе в номер справа в стене — общая вентиляция, которая вечером и ночью очень сильно шумела, создавая сильную звуковую нагрузку на людей в номере.

4. Не работал интернет (Wi-Fi) в номере.

Каждую проблему из вышеперечисленных мы пытались решить, приходили на ресепшн по несколько раз.

Проблему 1 решили на следующий день, и мы уже не ходили на ресепшн, а звонили.

Проблему 2 решили на 3 день, отключив датчик движения.

Проблему 3 не решили — нам почти каждый день приходилось по 1–4 раза звонить на ресепшн, чтобы приходил техник и вручную отключал вытяжку через щит.

Проблему 4 решили на 4 день.

В целом отношение персонала на ресепшене было хорошее, но чтобы чего-то добиться, нужно было “долбить” по несколько раз.

В отеле нет горшков для детей — пришлось покупать отдельно.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ

Территория небольшая, но компактно расположены: главный бассейн, аквапарк для взрослых, аквапарк для детей, сцена.

Спорное решение — бар прямо в основном бассейне: напитки могли проливаться в воду, мы им не пользовались.

Аквапарк для детей работал по непонятному расписанию — мог закрываться в 16:40 или в 17:00.

Детский клуб располагается на -2 этаже — довольно странное решение.

Сцена — отличная.

ПЛЯЖ

На пляж ходил 1 шаттл с интервалом 20 минут. Были задержки, часто не хватало места в салоне.

Сам пляж чистый, ухоженный, хороший бар, доступный холодильник с мороженым.

ЕДА

Разнообразная кухня, каждый день что-то новое. Только положительные впечатления.

ВЫВОД

В целом — хороший отель, но стоит ожидать некоторые неудобства, особенно семейным отдыхающим. Нужно всегда "пробивать" вопросы.

РАБОТА ГИДА ТУРОПЕРАТОРА

Я был клиентом FUN&SUN, мой гид Асель отстаивала мои права в отеле.

Почти отличные трансферы до отеля и аэропорта.

ЭКСКУРСИЯ

Большое разочарование вызвала купленная экскурсия у FUN&SUN.

Мы приобрели комплексную поездку с рафтингом за 155$ (на 3 человек) и столкнулись со следующими проблемами:

1. Несоблюдение временных рамок — гид обещал не более 8 часов, получилось более 9.

2. Отсутствие техники безопасности на экскурсии.

3. Множество ненужных остановок, целью которых было продать туристам воду за $1 и кусочек еды за $3. Чистая алчность.

4. Отсутствие представителя туроператора на экскурсии.

Не рекомендую приобретать экскурсии у FUN&SUN.

На дворе 2025 год, а сервис на уровне уличных торговцев, только по завышенной цене. Ребята у вас хватает денег покупать рекламу в DutyFree, но вы не можете нормально организовать экскурсию.