Уважаемая администрация отеля!

Я хочу выразить свое крайне неудовлетворенное отношение к системе «всё включено» в вашем отеле. К сожалению, предоставляемый вами сервис абсолютно не соответствует заявленному уровню и моим ожиданиям.

Алкогольные напитки, предлагаемые по системе «всё включено», невозможно пить — их качество оставляет желать лучшего. В частности, вино и игристые вина настолько низкого качества, что я была вынуждена покупать алкоголь за свой счет вне отеля или покупать его у вас в платном меню . Это совершенно недопустимо для отеля, который позиционирует себя на высоком уровне и обещает гостям качественное обслуживание.

Кроме того, несмотря на то, что ужины должны входить в стоимость, мне приходится заказывать блюда за отдельную плату, так как выбор и качество бесплатной еды не соответствуют стандартам хорошего отеля. Это вызывает у меня сильное разочарование и ощущение, что меня просто обманывают.

Отдельно хочу отметить, что даже элементарные вещи, такие как чай в номер, не предоставляются по умолчанию. Пока я сама не обратилась с просьбой, чай в номер мне не приносили, что также не соответствует стандартам сервиса «всё включено».

Прошу вас рассмотреть мою жалобу и связаться со мной для обсуждения сложившейся ситуации. Я рассчитываю на вашу обратную связь и адекватное решение вопроса.

С уважением,

Карина