Отдыхали компанией из 11 человек. При заселении двум гостям дали купоны на бесплатный массаж. Представитель спа позже сам пригласил ещё четверых, включая нас, четырёх девушек, и записал на процедуру.

Когда мы пришли в назначенное время, администратор спа встретила нас грубо и высокомерно. Оценивая нас по внешнему виду, она заявила, что массаж «только для тех, кто собирается покупать курс» и открыто намекнула, что мы «неподходящий контингент». Это было откровенно унизительно и дискриминационно.

Одна из девушек не выдержала и ушла, на что администратор с усмешкой прокомментировала: «Ну что, клиент отвалился?» После такого никто из нас в спа не вернулся.

Позже сотрудник спа извинился, но только от своего имени. Предложил прийти в другой день — желание уже пропало.

Вывод: неприемлемое поведение персонала, хамство и предвзятость. Руководству стоит срочно принять меры. Такое отношение — позор для отеля.