АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
286 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2025 - Не рекомендую отель
3.3
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Обман на ресепшен при выезде

Начну с самого неприятного. При выезде из отеля нам выставили счет из платного бара, якобы человек на которого был оформлен номер брал ночью в баре холодный кофе за 3$. На чеке стояла подпись)))) только вот они не подрасчитали и номер случайно оформили на ребенка. После того как мы им сказали это, они ушли переговариваться и принесли чек с корявой «подписью» MICHAIL, на наши возмущения что ребенок спал и вообще не мог пить кофе, они доказывали что он пришел ночью и заказал кофе для родителей. В итоге нам пришлось заплатить, так как трансфер уже приехал. И парень на реснпшен не стал разбираться, сказав это не наши проблемы, а ваши! Парня зовут Amr. В круглых очках. Подпись и заполнение чека было поставлено той же ручкой на ресепшене, при просьбе посмотреть камеры и доказать что ребенок ночью приходил - ответ был Что камер нет и из ничего не волнует, есть чек и значит платите. Спасибо что обманули на 3 доллара, а могли и на 33!

В целом пляж хороший, грязно только, уборщики не чешутся, в воде периодически плавали упаковки из под чипсов, пакеты и даже резиновые перчатки. Само море чистое, рыбки есть, кораллы. Правда на пляже украли шлепки))) Лежаков всегда много свободных, никто не занимает с утра. У бассейна найти уже проблема.

Питание нормальное, на 4. Салфеток нет совсем, дают одну на человека.

Уборка номеров ежедневная, но полы не подметают, все в песке. А так, крутили лебедей, полотенца всегда меняли.

Анимация никакая.

Приедем ли мы еще раз - никогда! Сколько были в Египте - такое впервые.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
  • пляж
  • уборка
  • территория
  • ресепшен
  • платные бары
Добавлено: 27.07.2025 11:30
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 527 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена Романенкова,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших недоразумениях с оплатой, и понимаем, как это могло вас расстроить. Ваша ситуация будет передана соответствующим службам для дальнейшего анализа и улучшения наших процессов.

Что касается чистоты на пляже, мы придаем этому вопросу большое значение и примем ваши замечания к сведению, чтобы обеспечить более качественную уборку. Мы также сожалеем, что анимация не оправдала ваших ожиданий, и учтем ваши комментарии для улучшения предложений для наших гостей.

С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 272) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена Романенкова
Россия
Брянск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.07.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 286