Бесконечным сюрпризом для нас стало то, что за 10 дней нашего пребывания в Old Palace, только в первый день приезда работал wi-fi. Все остальные дни он не работал, якобы сгорел сервер какого-то крупного провайдера в Египте. Но общаясь с туристами из других отелей выясняется, что такая проблема только в Old Palace! При этом, решить проблему за 9+ дней они так и не смогли (не захотели), не предложив своим гостям ни извинений, ни альтернатив, ни компенсации за оплаченную услугу, которая не была оказана. Просто принять как должное, без оглашения сроков решения проблемы. На вопросы разводят руками. В последний день нашего отъезда они догадались подключить резервный роутер в лобби, но с таким большим потоком туристов, интернет быстро «слёг» и легче от этого не стало. Вся эта ситуация очень неприятная и значительно подпортила нам отдых, ведь одним из условий выбора отеля было наличие хорошего интернета по всей территории, чтобы быть на связи с родными и по рабочим вопросам. В итоге были потрачены личные средства в поисках связи!

Ещё замечу очень уставший номерной фонд. Мебель в темных пятнах, зеркала в застарелой ржавчине. В шкафах пахло чем-то умершим, вещи туда класть было неприятно. В номере всё работало, и оперативно устраняли неполадки, но при этом внешний вид номера оставлял желать лучшего. А ведь такие мелочи, на самом деле, составляют настроение на время отдыха.

К обслуживающему персоналу вопросов не было: уборка производилась ежедневно, готовили вкусно и разнообразно, территория была чистая, хоть и голая (отсутствовали цветы, фото-зоны). В барах обслуживали в порядке очереди, все были очень дружелюбные и вежливые.

Пляж просторный, чистый, понравился песчаный заход в море. Лежаков хватало всем. Рядом есть променад протяжённостью в 10км для пеших прогулок.

Однако минусы, перечисленные в начале отзывы омрачили наш отдых здесь. Возможно, оперативно решив проблему, наше впечатление об отдыхе здесь было бы совсем другим. Прошу руководство и представителя отеля принять во внимание данную жалобу, и впредь нести ответственность перед гостями за невыполненную услугу, которая была оплачена.